為了認真貫徹“要想富，學技術”的精神，提高代理商服務人員的服務技能， 2011年8月，三一重機隆重籌辦了“首屆人才工廠技術運動會”。最終，來自合肥湘元的孫正將冠軍收入囊中，合肥湘元的蔡正柱、浙江成峰林希恒奪得亞軍，石家莊建國者張玉明、湖南中旺陳韓偉、江蘇力好鄒緒波三人則奪得季軍。

提升主動意識，以競賽促進技能學習

自2010年底，首屆服務技術運動會圓滿舉辦后，一場針對服務人才工廠學員的技術比武大會一直在醞釀中。本次人才工廠技術運動會共吸引了全國320名服務人員的參加，并以理論考試進行海選。8月10日，成功晉級的來自28家代理商的30名選手，齊聚昆山，展開技術角逐。隨著理論考試、電氣檢測、液壓泵拆裝、發動機拆裝、現場綜合排故等環節的層層展開，競賽選手們你追我趕，競賽氛圍愈加濃厚。最終，一批知識豐富、技術精湛的選手紛紛脫穎而出。來自合肥湘元的孫正將冠軍收入囊中，而合肥湘元的蔡正柱、浙江成峰的林希恒兩人分別奪得亞軍，石家莊建國者張玉明、湖南中旺陳韓偉、江蘇力好鄒緒波三人分別奪得季軍

本次技術運動會大大鼓舞了全體服務人員的士氣，掀起了一股鉆研學習的熱潮。同時，它也為廣大人才工廠的學員們提供了互相交流學習的平臺。“通過競賽，這些人才工廠走出去的服務人員們能切實感受到自身能力仍存在很大的提升空間，從而幫助他們增強主動學習技能的意識。”運動會組委人員總結道。

持續關注人才發展，完善培養途徑

三一重機服務第一品牌的戰略框架中，服務人才是整個品牌成長的基石。為打造好這一基石，三一重機創新開發服務人才培養途徑，隆重啟動規模宏大、長期持續的人才工廠培訓計劃。人才工廠分學生班和社招班，將零經驗和有經驗的學員進行分開培訓。有經驗的社招班，主要進行針對三一文化、挖掘機產品知識進行為期一個月的培訓。而零經驗的學生班則以五個月為周期，進行理論、文化、技術、實踐等全方面的訓練。從2010年3月啟動至今，人才工廠已為代理商輸送了大量的服務人才，滿足了售后服務的發展需求，并逐步成為各代理商服務人才引進的主要途徑之一。

然而，人員成功輸送至代理商后，并不代表著人才培養的終結。他們是否適應實際工作需要？他們的后續發展如何？怎樣幫助該批服務人員迅速成長？這些仍是服務人才培養中不可避免的課題。經過長期的醞釀之后，首屆服務人才工廠技術運動會順勢而出。

   “比賽讓我們進一步了解到服務人員的技能現狀，以及他們身上所存在的問題。”組委人員表示，運動會一方面可提升全體學員的服務技術學習熱情，另一方面也在檢驗著人才工廠的培養成果，為這群特殊人才的后續培養提供寶貴建議。首先，要聯合代理商建立完善的培訓體系，增強培訓力度。其次，在年青服務人員當中，應多多開展技術類的競技活動。“因為比賽，可以讓服務人員更深刻更清醒地認識到自身的不足，引導甚至刺激其不斷的提升服務技能。”