2011年8月12日中午1點，一輛需緊急維修的泵車駛往三一泵送石家莊維修中心，客戶快速辦理完維修手續，一場緊張的維修開始了。

原來，這臺泵車在泵送過程中停泵后，未及時將輸送管內混凝土進行清理干凈致使其堵在輸送缸里面，而客戶泵車晚上還要施工。維修班長安撫了客戶焦慮的情緒，并讓客戶先到休息室休息。換油管雙退活塞、拆砼活塞、料斗……維修井然有序地進行。然而，在拆輸送缸拉桿螺母的過程中，由于位置不是很好，維修工程師銀師傅一不小心被加力桿砸到了腳，頓時一陣劇痛侵襲他全身，同事見狀都叫他先休息，但沒想到他卻抬起頭說：“沒事，小傷而已，我們一定要兌現快速大修的承諾，所以趕緊拆吧，客戶說了今天晚上必須回到工地施工”。雖然銀師傅外表看似若無其事，但從他額頭上的汗珠大家都能看出他是在強忍疼痛。

黃昏時分，泵車修理完畢。客戶對石家莊維修中心的服務表示高度認可：“無論是等待時間還是維修效率，我都非常滿意！”看著緩緩駛出維修中心的泵車，維修人員心里都樂滋滋的。正是因為有這么一群全力踐行“一生無憂”服務承諾的人員，三一的服務水平才得以不斷前行，保障客戶獲得一生無憂的價值體驗。