如今，在全面提升工程機械產品質量的前提下，服務成為工程機械企業的主要競爭力之一。10月18日，北京三一在BICES 2011 上隆重推出了“鉆石服務，增值永恒”冬季服務承諾活動。通過“211”服務承諾、系列增值服務條款等新舉措，全面提升了現有行業服務標準。

北京三一樁機攜經典產品亮相BICES 2011

三一創建20多年來，不斷推動產品的技術創新，同時非常重視服務能力建設。尤其在中國一些基礎工業相對比較落后的時期，服務更加重要。鉆石的品質是永恒的，本次“鉆石服務，增值永恒”是北京三一服務理念的又一次升華，是為新老客戶創造增值服務的表現，也是服務品牌里的又一次規劃。北京三一營銷總經理程樺表示，“作為一個制造企業，只有先成就了客戶，才能夠成就自己。只有最大限度的成就客戶，你才有扎實的競爭力。我們做任何事，能夠為客戶創造價值，讓客戶滿意，這都是我們不斷努力去做的。”

據介紹，北京三一有“四季關懷”品牌活動，這是北京三一服務品牌活動的組成部分。春季“春蕾行動”，是在年后給客戶解決各種新問題，猶如春蕾般，給人以希望。夏季“送清涼”，包括客服、現場培訓、項目管理、資源對接等。秋季“紅色之旅”主要以現場培訓為主，人力資源部的老師、服務管理者深入一線去，為廣大操作手進行培訓。“冬季見證品質”活動，主要是給設備做維修和保養。以此，形成北京三一的四季關懷服務行動。每個季度都有側重點，全方位、系統地為客戶提供服務。
目前，美債危機沖擊全球，國內物價調控對工程機械行業客戶也形成一定影響。在這個時期，北京三一加大力度來提供服務支撐，提出“鉆石品牌，增值永恒”，不斷地為客戶提供更多的價值回報，提供更多創造價值的服務方式，無疑會贏得更多客戶的信賴與支持。同時，也進一步增強北京三一的品牌競爭力和影響力。