溝通是企業組織的生命線。“合理化建議”作為三一內部溝通中區別于各種指令、計劃的一種軟性溝通方式，就像企業生命體中，貫穿全身各個部位的血管一樣，為企業源源不斷輸送著各種“合理”的養分。對于三一而言，“合理化建議”的魅力在于，它不但能最大程度凝聚起每一名員工的點滴智慧，而且能把員工的主人翁精神煥發出來，最終形成企業賴以生存的強大動力。
　　A高層重視，處理公正
　　敢言、善言、積極建言風氣逐步形成
　　2010年2月5日，長沙工業園忽然出現了一批“神秘來賓”，他們像一個個小衛兵一樣駐守在各個辦公樓、廠房的通道中，統一的規格、鮮明的標識，一下就引起了廣大員工的注意。它們就是董事長辦公室（以下簡稱董辦）設立的第一批27個董事長信箱。這一批信箱作為員工與最高管理層直接溝通的渠道，開始履行起自己“倡導敢言、善言、積極建言良好風氣”的神圣使命。
　　實際上，董辦在2009年年初就發布了號召全員積極建言的通知，但是，“推動了一年，卻遠遠沒有達到預期效果。”董辦運營部部長羅暢國說，當時，合理化建議只在湖南地區施行，雖然積累了一些經驗，但是并沒有形成很好的模式，讓員工接受。
　　作為新的合理化建議的載體，董事長信箱及電子郵箱由董辦專人管理，遵循嚴格的保密制度，對員工提出的投訴、意見或其他要求保密的信息，采取嚴格的保密措施。同時，董事長信箱不斷提高合理化建議的獎勵標準，從2010年7月5日開始，更是對那些確實能夠完善公司制度，提高生產效率，降低生產成本的建議，追加獎勵，建議的價值得到體現。
　　更為重要的是，高層的重視讓“董事長信箱”這一員工建言的新渠道深入人心。自從2月份設立董事長信箱以來，不論多忙，董事長梁穩根都要批復重要建議，第二天，董辦就著手落實建議、調查投訴，并將結果在OA上公布。在2010年3月30日早會上，梁穩根更是明確指示，合理化建議活動要在全集團開展，要把各事業部的二把手作為活動的負責人。
　　高層重視加上快速公正的處理，讓董事長信箱一下就抓住了員工的心，許多員工打消了顧慮，各種為企業出謀劃策的合理化建議如雨后春筍，破土而出。
　　截至今年10月初，全集團通過董事長信箱累計提報3493項建議，采納1045項，推動實施417項，預計創造有形收益累計839.65萬元，其中已經財務審核并驗收的收益達248.37萬元，集團累積對合理化建議獎勵將近20萬、發放董事長信箱感謝信450封。而各事業部通過部門月度例會提出的15920條建議，更是帶來了有形或無形的巨大效益。目前，在三一，一種為企業大家庭貢獻智慧、積極建言的風氣蔚然形成。
　　B深度推廣，形成制度
　　合理化建議已融入企業文化
　　合理化建議在三一實施已近兩年，兩年來，董辦相關部門一邊推進工作，一邊總結思考，如何摸索出一套行之有效、立足長遠的合理化建議模式成為了董辦相關主導人員的心聲。
　　今年3月28日，在“2010年合理化建議表彰大會”上，“集團合理化建議工作要形成月度例會的機制”被正式提出，這一機制的形成，無疑對合理化建議的深入推廣起到了推波助瀾的作用。
　　據了解，月度例會分為獎勵通報、優秀建議推介、優秀部門經驗分享三大部分，固定在每月中下旬（15-25日之間）召開。月度例會至今共召開6次，三一集團共有14個職能總部、18個事業部、子公司參加評比。截至目前，共有14113人次通過月度例會提出15920條建議，集團職能總部參與率提升近3倍、事業部參與率提升近5倍，發放獎金達10萬余元。
　　“現在，集團合理化建議月度例會已成為推動各部門開展合理化建議工作、發表優秀建議、分享合理化建議工作心得的重要會議，也是優秀建議得以實施、推廣最迅捷的通道。”董辦運營部李文韜告訴記者。
　　一個舉措沒有制度的保障就像一個人沒有骨架支撐一樣，時間久了，終將渙散。今年5月27日，《合理化建議管理制度》在三一正式發布、施行。制度明確了從提報建議開始，到初審、轉辦、復審、立項、執行、驗收各個環節的責任人及責任范圍，同時也明確了對建議人、執行人的獎勵標準。
　　至此，從舉步維艱到深度推廣、形成制度，這一由董事長辦公室主導，全集團各事業部參與的合理化建議舉措終于“破繭成蝶”，作為一種良性的溝通方式，它已逐步融入到三一企業文化當中，成為一個隱形的發動機，注定為三一輸入用之不竭的發展動力。（本文來自三一 劉慧）