7月17日晚十點，河北滄州三一起重機售后服務工程師聶才正剛剛結束服務萬里行辛苦的巡檢工作，駕車疾駛在蜿蜒曲折的鄉間土路上，打開音樂，享受一天辛勤工作后難得的休閑時光……
忽然，手機鈴聲驟響，聶才正第一時間關掉音樂，電話那頭是下午剛剛巡檢過的機主董先生焦急的聲音：“下午，謝謝你的服務啊，真是辛苦你了！不過，剛才我們的操作手小王操作上出了點問題，現在吊車的大燈打不開。”

正在為客戶檢修機器的聶才正

聞此，憑借對機器的熟悉和豐富的經驗，聶才正心中已經明白幾分了，不是什么大問題——“您放心，我馬上就到！”
聶才正立即調轉車頭，一溜煙地駛回工地……
半個小時后，聶才正出現在工地上，和機主簡單寒暄后，聶工便來到吊車邊上，拿出隨身攜帶的工具仔細檢修……
幾分鐘后，聶工一聲響亮的“好了”，頓時，車燈耀眼的光輝把工地照得亮堂堂的，也映照在現場每個人的笑臉上。
最后，聶工向操作手詳細講解了相關的操作規則，確保安全操作。一直守候在旁的客戶董先生異常感動。
第二天，董先生把印有“服務至真至誠 服務周到及時”燙金字樣的錦旗送到聶工手上，激動地握住聶工的手：“辛苦了！三一服務果然名不虛傳，以后再買吊車還買三一，還要介紹身邊的朋友一起來買三一”。

客戶董先生為聶工送來錦旗