“服務創造價值，好的服務可以創造二次乃至三次的后續銷售，只有打造好了金牌的服務團隊，以及營銷與服務緊密結合，才能真正實現產品的持續銷售。”
——三一泵送江西分公司總經理肖榮

5月10日上午10點18分，三一重工江西6S中心大廳前空飄舞動，貼有“共贏•成功”愛心車標的三一服務車呈方隊整齊排列，這一切宣布三一重工江西分公司“共贏•成功——夏風增值服務行動”正式起航。

真情起航，確保活動順利進行

起航儀式現場，三一重工江西分公司總經理肖榮先生作動員講話，他指出，此次“共贏•成功”增值服務活動是三一為客戶創造價值的實際行動，覆蓋了江西區域所有的泵送設備，全體服務工程師要通過全面檢修保養客戶設備及遺留問題清理等活動，提高客戶滿意度，提升服務品牌。

 

此次活動分公司將江西分為贛東、贛南、贛西、贛北、中心五個區域同步進行，為確保活動真正落實到位，各小組服務將士在起航儀式上莊嚴宣誓并簽署責任狀，誓將活動做到“超越客戶期望”。

增值服務，為客戶帶去“初夏的涼風”

起航儀式當天，增值服務小組某車隊就奔赴江西某鉆石客戶，為客戶送去初夏的“第一絲涼風”。

到達客戶工地后，南昌中心部陳主任首先向客戶贈送了工作服和增值活動禮品，并帶領服務工程師對設備進行檢查與維護。設備主管童先生滿臉笑容，對三一的真誠關懷表示既驚喜又感動。他表示，三一的成長也促進了他們的成長，三一高品質的產品與服務幫助他們實現了利益的最大化，三一的服務在業內一直處于翹楚地位，這也是他們多年來只選擇三一的原因。雖然夏日的汗水侵濕了增值服務小組隊員的衣服，但客戶贊揚的話語讓每個人心里都倍感涼爽。

 

操作手培訓，力助客戶成功

客戶培訓作為為客戶節約設備運營成本及管理成本最有效的方式之一，一直是三一泵送服務較為重視的內容。針對三一長臂架泵車在江西區域不斷增加而客戶操作手新人較多的現狀，贛州區域于5月16日在鐵龍大酒店舉行“共贏•成功”大型客戶操作交流會，吸引了贛州地區所有三一泵車客戶設備主管及八成以上泵車操作手參加。一位參訓設備主管表示，三一泵送服務工程師平時就十分重視對操作手的操作指導，通過這次系統的理論培訓，他們對于三一泵車的操作保養進一步加深。同時，安全操作事故案例也警醒了操作手，將有效預防安全事故的發生。

 

據悉，三一泵送江西分公司夏風增值服務行動將持續到七月，五大區域服務將士將以實際行動讓客戶見證泵送行業第一服務品牌。（易曼）