客戶的需求

就是我們唯一的使命

三一服務

永遠都會不忘初心

用執著的態度

窮盡一切手段踐行使命

樁機一客戶設備出現故障，由于工期緊迫，客戶一個電話接一個電話詢問怎么處理。

服務工程師翟紅權一邊電話安慰客戶，初步告訴客戶故障原因，并第一時間出發到達工地。路上咨詢庫管配件情況，庫管告知主卷揚減速機無現貨，發物流需要三天。

到達工地后，客戶告知工期比較緊張，還剩下200根樁，項目要求必須在限定時間內完成樁基礎，客戶兩臺設備施工14—15根/天，晚上不能施工。經過現場與客戶協商，先把鉆桿打撈出來，前期工程做好等待主卷揚減速機專車發運。

在當晚22點多主卷揚減速機到貨，第一時間現場安裝，在凌晨2點左右試車設備正常，短信告知客戶設備可以正常施工，客戶馬上電話過來，用喜悅心情說---翟工辛苦了！

該客戶是我司大客戶，現有設備五臺全是我司設備。經過這幾年售后服務工作，客戶一直對三一售后服務非常認可，日常點點滴滴的服務，不知多少次讓客戶感動，為此客戶贈送錦旗一面。