2020年，注定是不平凡的一年，一場突出其來的疫情，拉大了人與人之間的距離，然而三一與客戶的連接卻從未中斷。“風雨十一載，萬里行相隨”！三一智造東北分公司服務萬里行如期出征。6月到9月，4個月時間我們走遍了整個東北及蒙東區域，從第一站遼寧大連開始，到沈陽站、赤峰站、哈爾濱站、伊春站、長春站、烏蘭浩特站，服務檢測車總行駛里程達到1萬公里，真正實現了服務萬里行。

借助服務檢測車，由服務經理南志剛帶隊，攜區域最強液壓、電器、發動機、電焊快返工程師，服務客戶102位，完成萬里行訂單56個，多站式巡回服務，秉承“一切為了客戶，創造客戶價值的服務”的服務使命，東北服務繼續砥礪前行！

一 服務萬里行第一站 大連站

全新的服務檢測車深入用戶現場，進行設備巡檢（主要有鉆桿檢查，空調系統檢修，液壓油清潔度檢測以及液壓油過濾等項目）日常檢修保養、對機手培訓等，為廣大用戶排憂解難。

 

 

 

二 草原上的故事 赤峰站

2020年5月，東北分公司赤峰辦事處正式成立。截至目前，設備臺量由最初的8臺增加到31臺，服務區域覆蓋錫林浩特市以東及赤峰市全部區域。

（一）行千里-保工期

2020年8月，山東展樁的1臺SR235鉆機設備剛轉入我區域，客戶來電，設備需要做開工前保養。此時工程師正在克旗山里維修設備。設備租賃施工，只有一天設備保養時間。與客戶溝通后，服務人員完成手中檢修項目，在第一時間趕去。

已是傍晚，山里已有些許涼意，顧不上身上的疲倦，為了不耽誤明天保養，工作人員連夜駕車五百多公里，近7個小時。到達工地后已是后半夜，一大早冒著小雨開始保養設備，搶在客戶開工前完成了設備保養，獲得了客戶好評。

 

   

  （二）雙節之夜伴月圓

2020年國慶節與中秋節雙節同至，從過年開工到現在一直沒回過家，出門時閨女剛3個月，本打算十一回家并且請好了假。計劃趕不上變化。遼寧萬城，客戶的一臺SR235設備鉆桿扁頭開裂，客戶設備準備轉場另一工地，節后開工。面對突發故障，服務人員果斷放棄了假期，協調配件，與溝通客戶。同事魏闊在中秋節那天放棄了與家人團聚，連夜坐車到達赤峰，第二天一大早去工地給客戶維修設備，不知不覺到晚上十點半。此時，多數人家中燈火通明，工地上的服務人員也在燈火通明，熱火朝天的工作中，抬頭看看天上的月亮，服務人員說：“都說十五的月亮十六圓，確實如此！”

  

（三）用心付出，終有回報世界上最美好的是付出得到回報，我們努力拼搏，用心付出，最終看到客戶滿意的笑容、感謝的錦旗，我們的付出都值得了。

  

三 美麗沈陽站

沈陽網點覆蓋區域廣泛，輻射遼東、遼南、遼西、遼北，服務半徑達500公里，客戶較為分散，日常的配件銷售工作開展起來極其艱難。

服務工程師李春亮精心的服務得到了客戶的高度認可，某公司年采購我司純正配件50余萬。李春亮常說：“我區域的每位客戶都是我們心中的VIP，一視同仁、精心呵護，我們為設備保駕護航，為客戶創造價值。”

  

四 松花江上 哈爾濱站

涼爽舒適的八月，由哈城投集團組織實施的哈爾濱機場第二通道迎賓路高架項目一期工程建設拉開序幕。作為省百大項目之一，哈爾濱機場第二通道迎賓路高架工程是哈爾濱市有史以來投資規模和建設規模最大、涉及面最廣的路橋建設工程，計劃建設工期3年。工程建成通車后，將把太平國際機場和中心城區緊密聯系在一起，為航空配套服務創造必要的基礎條件，進一步滿足哈爾濱國際航空樞紐交通需求，促進產城融合、打造城市產業新高地。

三一SR200-SR360H全部參與基礎建設。2010年的SR200鉆機,工作時間已有50000多小時，配備專業的老機手，還有東北優秀的服務團隊保障。施工樁徑1.5米，樁深60多米，每天保證3根成孔，月產值超百萬，雖是10年前的設備，但施工效率絲毫不服輸。

  

五 林都-伊春站

伊春位于黑龍江省東北部，與俄羅斯隔江相望，邊境線長2495公里。小興安嶺縱貫全境，行政區劃面積3.3萬平方公里。它是座美麗的林業城市，是國家的重要木材生產基地。

八月的伊春，藍天白云三一紅，湯嘉公路擴建工程項目部要求進場地基施工必須是三一旋挖鉆機，哈爾濱宏躍工程機械租賃有限公司帶著三一全新SR360H,SR405H設備助力伊春市湯嘉公路擴建工程基礎建設，保證設備工期順利進行。

目前工程已過半，設備幾乎零故障，高品質高效率得到了客戶及項目部的高度認可。

  

六 長春站-烏蘭浩特站

隨著疫情消退，伴隨而來的是全面的復產復工，客戶設備也全面進入復工狀態，但受到疫情影響設備停放時間較長，設備檢查保養成為首要工作，為了確保每個客戶順利開工，服務工程師加班加點為客戶維修保養，雖然冒雨前行但站在鉆機上看到雨后彩虹以及客戶滿意的笑容，心中的滿足感油然而生！

  

以偏執的態度窮盡一切手段將服務做到無以復加的地步相信用心付出終有回報！