2018年11月6日上午9時38分，2018年泵送“巧匠杯”服務工程師技能比武大賽在位于星城長沙的三一工學院正式拉開序幕。此次技能比武大賽堪稱三一重工泵送服務工程師們的“奧運會”，是展現服務將士們技能水平的最高舞臺。

三一工學院開幕式現場

蒞臨本次大賽的領導有三一重工高級副總裁、泵送事業部董事長向儒安先生，泵送事業部營銷公司副總經理肖正文先生，泵送事業部營銷公司副總經理李梁健先生，泵送事業部人力資源部副總監陶洋先生以及泵送事業部營銷公司服務配件部經理聶豫湘先生。

服務工程師們的“奧運會，誰與爭鋒？

質量之魂，存于匠心。政府工作報告中指出，要大力弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣。加快建設制造強國，打造更多享譽世界的中國品牌。

本次大賽正是基于這種背景，秉承“品質改變世界”的理念，積極響應董事長“要想富，學技術”的號召，持續提升各代理商服務人員的業務素養及技能水平，突出優秀，樹立標桿，挖掘人才，激發廣大服務工程師學習技術、崇尚技能的熱情，營造工程師學技術的日常化的氛圍。加強全國各代理商服務團隊的合作意識，從而更好地服務客戶。

開幕式現場服務工程師選手們熱烈鼓掌

眾所周知，當前工程機械行業已進入服務制勝的時代，而以服務作為三大核心競爭力之一的三一重工，一直將締造世界最高品質的服務作為孜孜不倦的奮斗目標。

服務技能作為服務的核心要素，在我們服務工程師的實際工作中占據著舉足輕重的地位。三一重工泵送服務工程師團隊是一支有著優良傳統和嚴謹作風的鐵軍，作為三一重工的“小驕傲”，其它事業部的服務體系都從這里孕育而生、優化而成。

三一設備參與港珠澳大橋建設

從西部邊陲的戈壁灘到東部沿海的平原，從北國的冰城到南國的海灘，從蘇通大橋到上海中心，以及世界上最長的跨海大橋珠港澳大橋的開通。他們用精湛的技能守護著全國各大重點工程的建設，為客戶設備保駕護航，為祖國建設添磚加瓦，正是有了他們，我們三一品牌才得以持續發揚光大。

開幕環環相扣 大賽蓄勢待發

開幕伊始，李梁健先生介紹了本次大賽競賽規則及獎項設置。本次大賽分為選拔賽和總決賽兩個階段，經過層層選拔，參加決賽的有28家泵送代表隊和12家路機代表隊。比賽內容由泵送和路機團體賽（理論考試+故障排除）、個人全能賽、泵車操作表演賽和網絡大賽四個部分組成。

泵送營銷公司副總經理李梁健先生發表講話

首先120位泵送和路機參賽選手根據理論考試成績晉級到各個賽程，經過團體賽的激烈角逐后，最終挑戰各產品快反工程師現場設置故障，展開故障排除賽，以最快的速度排除故障方可贏得最終的勝利。賽制綜合考量了服務工程師將士們的專業技能與工作能力。據悉，賽前由服務部快反工程師商議，確定比賽需要的產品，依次擺放在比賽場地，并根據各產品難易程度確定評分權重和評判標準。

大賽的獎項設置也相當有誠意，不僅有13180元不等的現金紅包及獎杯證書，更是直接上調獲獎人員的技能等級、技能補貼還有績效加分。除此之外，還專門設置了投票、競猜答題及積贊贏獎品等互聯網互動環節和拔河比賽，可謂是充分調動了“全民參與”的積極性。

泵送事業部董事長向儒安先生致詞

向儒安先生在開幕式上致詞，對各位服務在一線的將士們表示歡迎：“感謝各位在平凡工作崗位上做出了不平凡的貢獻”。并分享了自己曾經戰斗在服務一線的故事，向總認為：“不懂服務就不是合格的營銷人員”。

期望全體一線營銷服務將士做到以下幾點：第一，客戶永遠是對的；第二，用偏執的態度，超越行業標準，超越客戶期望；第三，嫉慢如仇；第四，獨立解決問題。正如梁穩根董事長所說：“用偏執的態度，窮盡一切手段，將三一的服務做到無以復加的地步”，是我們的全體服務將士行動的指南。

向儒安先生還對各位將士們提出了自己的幾點期待，要將比賽作為起點，學會在以后的工作中將服務技能與解答客戶問題、與修復客戶心理、與數字化相結合。積極學習數字化知識，不做被時代淘汰的人，做對企業數字化轉型貢獻一份力量的人。隨后，在現場熱烈的掌聲中，向儒安先生宣布了2018年泵送“巧匠杯”服務工程師技能比武大賽正式開幕。

泵送事業部人力資源部副總監陶洋先生說介紹紀律

比賽還專門設置了第三方監督部門泵送人力資源部，并由陶洋先生介紹競賽紀律。選手代表和裁判員代表也分別進行了莊嚴隆重的宣誓。堅定的誓言彰顯的是三一服務人員的自信和執著，相信我們的選手一定會在接下來的比賽中恪守他們的誓言，賽出風格、賽出水平。全體裁判員也必須秉公執法、公平公正。

裁判代表與選手代表莊嚴宣誓

據悉，這場總決賽將從11月6日—9日進行為期四天的激烈角逐，并于11月9日下午在長沙總部三一工業城三一眾創宴會廳隆重舉行大賽頒獎典禮。本著大賽公平、公正、公開原則，每天的比賽結果都會在各工作平臺及時公布。各位參賽選手將接受各種考驗，展現泵送服務工程師最優異的風格，預祝各位選手在接下來的比賽中取得優異成績。