2006年三一重機在昆山下線第一臺挖掘機,2016年三一挖掘機連續6年行業領先,打破外資品牌長達20年的壟斷。走過風雨十載,10萬臺的銷售創造了行業的歷史,10萬名客戶見證與三一重機共同成長。
為了給客戶創造更大的價值,三一重機將于10月12日舉行以“風雨十載 最好是三一”為主題的價值服務升級感恩晚會,將宣布三一重機價值服務正式進入2.0時代。
風雨十載,碩果累累
2016年1-8月,三一挖掘機國內銷售8329臺,比第二名與第三名之和多181臺,市場每賣四臺挖機就有一臺三一。挖掘機的市場占有率已從2010年的7%上升至2016年的22.1%,這一數據還在不斷攀升。
三一挖掘機銷量能持續創造佳績,主要得益于過硬的產品品質在市場檢驗中得到了用戶高度認可。中國質量協會用戶委員會發布的挖掘機無故障時間結果顯示,三一以1048.35小時無故障力壓外資品牌。
三一挖掘機成為中國工程機械最高獎項“金手指獎“的常客:2009年三一SY215C-8型挖掘機榮獲TOP50“金手指獎”;2014年三一SY75C-9系列2013款挖掘機榮登榜首;2016年SY485H大型液壓挖掘機再次榮膺年度TOP50“金手指獎”。
除此之外,中國設計領域的“奧斯卡”——中國創新設計紅星獎也少不了三一重機的身影,SY215C10液壓挖掘機、SYL958裝載機、BL70C挖掘裝載機以及SY35U液壓挖掘機相繼摘冠。
“第十三屆全國追求卓越大會”頒發了第十三屆全國質量獎,三一重機成為全國工程機械行業唯一獲此殊榮的企業。
集萬千榮耀于一身的三一重機,不僅在于產品可靠品質的升級換代,還離不開三一核心能力——“一切為了客戶”的價值服務。
風雨十載,服務再出發
服務作為三一重機核心能力,開創性地提出“123價值服務”。開創了全新價值服務時代,樹行業標桿。“123價值服務”成就了三一服務質量滿意度連續七年服務領先。
十載風雨砥礪,三一重機服務再出發。面對客戶服務需要的不斷提升,服務形式的多元變化,以往單一被動式的服務終將被行業所淘汰。
三一重機即將升級的“價值服務2.0”,將通過服務轉型升級,由粗放型向精準型轉型、單一型向整體解決方案轉型、傳統型向互聯網數字化服務轉型、資源消耗型服務向價值服務轉型,以降低客戶運營成本為最終目標。
期待10月12日三一重機服務2.0的全新發布,多元化服務也將作為三一重機服務利器。“價值服務2.0”勢必再次徹底顛覆工程機械行業服務模式,為維護行業持續健康發展、推動產業升級起到深遠影響。