去年夏末，我離開了溫馨的校園走上了社會，懷揣夢想走進了三一。面對三一這家工程機械的翹楚，心中也多了很多的愿景，希望自己以后會是一名很優秀的服務工程師。

初入服務，對服務的認識也顯得過于淺顯，以為服務就是把設備修好便萬事大吉了，但當看到一些優秀的服務工程師為客戶服務時，才發現三一真正的服務并非如此，尤其是和我師傅劉工在一起的服務經歷，真正讓我感受到了三一服務的內涵所在。

剛到濟寧辦事處，不管維修技術還是和客戶的充分交流，我都遠遠缺失，一時我躊躇不已。這時，辦事處主任便讓我跟劉工出去跑服務。為了讓我盡快進入狀態，師傅每次遇到故障，便會手把手教我如何排除故障，以后遇到類似的故障該怎么解決、怎么為客戶節約時間、把客戶損失降到最低，在他的言傳身教中，我進步很快。同時，師傅更是經常提醒我，要多看圖紙、多看故障案例，并要多和客戶交流，積極主動服務，這些從實踐中體驗出來的真知都讓我獲益良多。

在平時的相處中，師傅說的最多的便是服務態度：“有一個好的服務態度才能把服務做的更好更長遠，也才能讓客戶更滿意更放心。”

記得有一天晚上八點多了，師傅過來敲門，說要出去服務。于是，我趕緊穿上衣服跟出了門。原來，日照一位客戶在泗水施工，突然泵車不打泵了，讓我們去看看。我們深知，如果泵車中的混凝土非常容易在管道中凝固，如果這樣，就會給客戶造成很大損失。

經過長途跋涉，結果才發現客戶工地在一個很偏僻的山頂上，因道路崎嶇，車子根本無法前行。于是，我們下車提起工具箱迅速往山上跑。可能前兩天剛剛下過雨的緣故，道路坑坑洼洼，加之天黑，有好幾次差點滑倒。但是師傅絲毫沒有懈怠，步伐一點也沒有放慢，快步向上爬。

抵達工地，師傅憑借過硬的服務技術很快找到了故障點，原來是操作不當致使電磁閥保險被燒，以致無法打泵。我們馬上換上了新保險絲，泵車也就恢復了正常。由于工地太過偏僻，為避免打泵中出現其他故障，于是師傅便決定多留一會，結果一停留，就留了一個通宵。

也正是因為跟隨師傅一次次服務，讓我真正理解到了三一人“一切為了客戶”的內涵。是的，一切為了客戶，不管客戶在哪里，不管有什么服務上的困難，作為三一服務的一員，我們都會竭盡全力，為客戶利益著想，盡最大可能挽回損失，師傅就是我的榜樣。