“月上柳梢頭，人約黃昏后”，良辰，美景，佳人，在結束了一天忙碌的工作后，通常是人們享受的美好時刻！然而，對于三一的服務工程師們而言，這可能既是白天工作的結束，也代表著夜間工作的開始。

三一服務工程師邱凡日常工作場景

客戶拜訪、巡檢、對賬……4月30日晚間，四川惟楚工程機械有限公司眉山辦事處服務工程師邱凡歷經一天繁重而忙碌的工作后，剛回到家中準備享用晚餐，便接到了客戶彭山沃聯的電話。

根據客戶描述，泵車在工地施工，發現底盤下有油不斷滲出，片刻的功夫便在地上留下了一大灘印記。由于無法判斷出具體的漏油位置，要求服務工程師盡快前往現場進行處理。客戶需求就是三一人行動的動力！邱凡在電話中簡單了解了設備情況后，二話不說，提上工具包就往故障所在地奔去。

“疾慢如仇”是三一服務工程師的做事風格。邱凡駕駛三一服務車，僅用時半個小時便趕到了工地現場。到達現場時，泵車已暫停當天的生產任務，等待維修診斷，以確保次日一早能繼續生產施工。

到達故障設備所在地

由于天色較暗且漏油的位置比較隱蔽，邱工一會兒在車上觀察，一會兒又鉆到底盤下進行觀察，循環往復。終于功夫不負有心人，找到了問題所在。原來，由于車輛使用年限較長、油管老化導致漏油，需要立即進行更換。

現場對設備進行檢修

問題找到了，新的問題卻又接踵而至。由于剛結束生產，液壓油溫度極高、底盤下需更換油管的位置空間也十分有限，接下來的工作變得異常困難。四月的夜晚吹著微風還有絲絲涼意，但這個三一的年輕人卻已是大汗淋漓。

大汗淋漓的邱凡

經過3個多小時的鏖戰，至次日凌晨故障終于得以處理，泵車得以按照計劃繼續明天的生產任務。此時，客戶懸著的心也終于放下，露出了滿意的笑容，還不乏幽默地的調侃邱凡：“小邱啊，你太奢侈了，還給自己來了個液壓油SPA。”邱工只是微笑著，隨后簡單處理了一下身上的油污，便匆匆趕回辦事處。

檢修過后的渾身被液壓油淋透

“無昏昏之事者，無赫赫之功，液壓油SPA是我無悔的青春”，當我們了解到邱凡的事跡，采訪他時他如是說。邱凡只是眾多三一服務工程師中的一員，但正是有了他們的存在，才使得三一服務的優質品牌得以樹立。無論三一設備走到哪里，三一的品牌服務都時刻等候客戶的召請。

“十年樹木，百年樹人"，三一服務人將秉承”先做人，后做事，品質改變世界“的品格、“一切為了客戶”的宗旨不斷前行！