黃福容，是三一遼寧鼎天源工程機械有限公司一名90后的服務工程師。他用自己樸實無華的行動書寫著90后的服務故事。

今年3月，受地方消防部門邀請，遼寧鼎天源于先后為沈陽、大連、鞍山、營口、撫順等城市的消防機關舉辦三一高噴消防車巡演活動。期間，三一消防車高品質的產品及高智能化的系統集成獲得了各地消防部門的一致認可，而三一密集的售后服務網點，24小時隨叫隨到的服務模式更是讓參會人員折服。就在當月，遼寧首臺三一消防車完美交付錦州港股份有限公司。

伴隨消防車的交付，黃福容開始了他的消防車服務，成為了“消防俠”的守護者。

為了讓消防車操作人員在最短時間內熟練掌控三一消防車操作，黃福容專門制定了為期一周的“保姆式培訓計劃”。培訓分別從日常保養到注意事項，從基本操作到應急處理，從控制原理到整機結構，由簡入繁、由淺入深逐一進行講解與介紹，并積極與消防車操作人員進行互動，幫助他們在短時間里快速掌握了三一消防車的操作要領。

如果說培訓是服務的開始，那么在日常服務的過程中，黃福容更是憑借嫻熟的技能、細致的服務、及時解決各類服務需求，受到了消防部隊上下的一致好評。

或許，與消防戰士相比，年輕的黃福容雖不會沖鋒于熊熊火場之中，但是他用三一服務人7*24小時待命機制隨時響應客戶需求，第一時間處理任何大小問題，讓設備每時每刻都處于最佳的工作狀態，從這個角度來說，他又何嘗不是一位“消防俠”，就如錦州港消防隊隊長所說：“當我們面對任何設備問題時，第一時間想到的就是三一，三一服務人員永遠是我們最真摯的朋友。”

其實，像黃福容這樣的優秀服務工程師，在三一服務團隊中還有很多，他們可能來自不同的地方，身上有著70后、80后、90后的不同標簽，但是對于三一服務工程師來說，不論年輕與否，不論身在何處，他們都在通過辛勤勞作，用樸實的行動，詮釋著三一人“一切為了客戶”的服務理念。

沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，年輕的黃福容，這位年輕的“90”后三一服務工程師，正在自己平凡的崗位上，書寫著不平凡的人生。