【中國路面機械網原創】宜昌市位于湖北省西南部，地處長江上游與中游的結合部，鄂西山區向江漢平原的過渡地帶，由于地處特殊且重要的交通樞紐位置，宜昌境內共有長江航線、3條鐵路、5條高速貫穿轄區。三峽大壩，葛洲壩等水電設施更是轄區經濟的有力支撐。大型工程的施工需求帶動了當地吊裝行業的興起和繁榮，2003年，宜昌合志大件起重有限公司（以下簡稱合志大件）就誕生于這樣的背景之下。

從擁有第一臺吊裝設備在行業內邁開征程，到數年拼搏后成為鄂西資歷最深、實力最強的吊裝企業之一，合志大件總經理謝合志把成功的經驗歸結為三點：始終鉆研技術、購進的三一設備好、企業管理受三一先做人后做事的理念影響。對于旗下吊裝設備全是三一品牌的合志大件而言，三一在其發展歷程中究竟起到了怎樣的作用？

近日，中國路面機械網記者獨家對話合志大件總經理謝合志，聽他講訴三一吊車贏得用戶信賴的產品品質以及完備的售前售后服務保障。

吊車怎么選?我就信賴三一

長期專注于大件起重吊裝工作、擁有豐富實戰經驗的謝合志清楚地知道吊裝企業運營過程中的各個環節，而選擇一臺好的吊車是一切的開始。

 

合志大件吊裝現場 

“我從2009年開始購進三一220噸起重機，當時看了三一的宣傳資料后，覺得他家產品設計理念非常前衛和創新，不像國內其他家產品那么‘保守’，總是在產品使用過程中發現問題改進設計，三一產品的設計給人的感覺是一步到位的。而且三一在行業內是大品牌，質量有保證。”謝合志說，對于看重出勤率的吊裝公司而言，耐用不易壞的吊車才是運營的保障。

從第一臺三一220噸吊車到2012年，合志大件從三一引進當時湖北省唯一一臺350噸輪式起重吊機設備，再到把旗下其他品牌吊車賣掉全部換成三一品牌，合志大件在使用三一設備的過程中，對其產品品質越來越放心。

自己用起來得心應手，謝合志還不忘把三一的產品介紹給同行，“在我的推薦下，當地很多同行企業也開始采購使用三一的產品。他們用后也對三一產品品質贊不絕口，可見三一吊車是真的好。”謝合志微笑著表示。

價格貴?合適的產品+超值的服務=省錢

得以傳承的民營企業都曾經歷過殘酷的市場拼殺，盈虧自負、適者生存……民營企業因此多了一份活力，也更多了一份精明。

 

華新水泥廠窯尾（97米高）風管吊裝 

對于從事大件起重吊裝行業的民營企業合志大件而言，吊裝設備本身就貴，尤其三一的吊裝設備在同類產品中價格還處于上游，購買如此“燒錢”的設備到底值不值？謝合志心里的賬目很清楚，三一吊車運營起來之后，肯定不會讓他“燒錢”。

身為合志大件的掌舵人，謝合志的思維敏捷得不輸年輕人，精力更是充沛到連一根螺絲釘都親自對比選擇，說起三一吊車的運營賬更是條理清晰，分毫不差。

謝合志的賬到底是怎么算的?

“雖然購進三一設備時價格略高，但人家有很多超值的服務啊。比如三一每年會不定期舉辦客戶交流會，大客戶的資源共享活動燈，都免費請我們參與，作為三一的大客戶，連續購買三一的產品更是優惠不斷，這樣算下來，三一的產品一點都不貴。”謝合志表示，省油、售后服務沒得挑，省心又省事，三一的產品絕對是好用不貴！

服務難?背靠大樹好乘涼

“用偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步“，這是三一董事長梁穩根先生對三一人的要求，也是所有三一人時刻牢記的對待客戶的服務精神，在這種理念的驅使下，三一的售后是全天候的，出現問題，只要你一個電話，工程師們就會很快為你解決問題。

據謝合志介紹，在使用三一起重機的這些年，有一次設備在下午出現了故障，他一個電話打到三一售后服務處，工程師硬是半夜三點專車送來了配件，第二天早上八點開工之前就解決了問題，保障了第二天設備正常開工。

 

三一起重機在施工現場 

這是因為，三一人清楚的知道售后對設備行業有多重要，對起重機這樣的大型設備來說，每停工一天就意味著巨大的損失。但大型設備零部件往往價格昂貴，使用者不會預先備好備用零部件，一旦出現問題只能求助廠家的售后服務。”售后服務早到一刻，機器就早一刻恢復生產，損失就減少一分。

工業設備的售后服務，歸根結底還是零配件補給速度與效率的服務。三一顛覆了國際工程機械行業的服務標準，不僅建立了國際一流的呼叫服務體系、GPS定位與遠程診斷體系，還創造了“一切為了客戶”“疾慢如仇”的理念，把醫生護理病人的護理機制、類似于汽車行業的“6S店”服務模式等引入了這個行業。

“三一在當地設有大型備件庫，一般配件都非常齊全，遇到沒有的大配件，他們就從總部派專車送過來，也非常方便及時。”謝合志表示，這些年與三一接觸的過程中，三一到位的售后服務已經好的讓他沒有更多的溢美之詞來表達了。

也正是基于對三一產品的偏愛和對其售后服務的認可，謝合志透露，合志大件目前又準備購買三一起重機設備了。“這兩年湖北省的風力發電項目陸續開工，合志大件看準市場機遇，準備向三一購進風力發電吊裝設備，目前已經在洽談階段了。”

相信隨著新的三一起重機設備的交付，合志大件定能在風力發電領域再創輝煌業績，離華中地區吊裝行業強勢品牌的崛起之路更進一步。