三一重工：【優秀服務案例】服務工程師里的“滴滴司機”-三一重工-三一商城中國路面機械網

他叫喻以周————北京三一智能制造川渝分公司的一名服務工程師，主要負責四川省、重慶市旋挖鉆機的焊接工作。四川省總面積486000平方千米，重慶市總面積82403平方千米。他服務范圍廣，月均服務里程為7500公里。自2010年入司以來，他始終保持疾慢如仇、追求卓越的品質，也被大家稱為“固執的老喻”，源于他那強硬的工作作風。無論距離遠近、刮風還是下雨，川渝地區客戶有問題，他總能及時的駕駛服務車到達。
2021/10/20
2021年10月19日下午，他接到客戶操作手“SR235砸桿導致二節桿導向環變形”的故障，于是，他馬上與倉庫配件經理聯系，準備好導向環配件。20日上午我與他從成都驅車450公里歷時5小時，下午16時30分到達達州現場,來不及片刻休息，他便展開工作。第一步工作是把舊導向環割掉，然后把新的導向環切開，打磨好再焊接在二節桿上，整個工序一氣呵成，沒有一絲拖泥帶水！17時30分完成焊接工作，用時1小時。
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隨后，我和他驅車前往市區尋找酒店住宿。途中，他接收到同事的電話“瀘州古藺SR485中桅桿法蘭開裂，鉆桿三處開裂，情況危險需要緊急處理”。休整一晚，第二天我和他前往瀘州市。
2021/10/21
10月21日早上7:00，還在睡夢中的我被他的洗漱聲“叫”醒，早睡早起、珍惜時間已是他養成多年的好習慣！隨后，我們吃了早餐便從四川達州市出發，前往瀘州市，經過重慶、貴州地界，驅車500多公里歷時7個多小時，終于到達瀘州市古藺縣。長時間行車，對于我而言已經是極限，而對他來說只是家常便飯！
下午17時30分到達現場，因工地還在施工，與客戶協商好第二天整理完畢場地，把桅桿前趴下來再開始焊接工作。