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2020年,注定是不平凡的一年,一場突出其來的疫情,拉大了人與人之間的距離,然而三一與客戶的連接卻從未中斷。“風雨十一載,萬里行相隨”!三一智造東北分公司服務萬里行如期出征。6月到9月,4個月時間我們走遍了整個東北及蒙東區域,從第一站遼寧大連開始,到沈陽站、赤峰站、哈爾濱站、伊春站、長春站、烏蘭浩特站,服務檢測車總行駛里程達到1萬公里,真正實現了服務萬里行。
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借助服務檢測車,由服務經理南志剛帶隊,攜區域最強液壓、電器、發動機、電焊快返工程師,服務客戶102位,完成萬里行訂單56個,多站式巡回服務,秉承“一切為了客戶,創造客戶價值的服務”的服務使命,東北服務繼續砥礪前行!
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一 服務萬里行第一站大連站
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全新的服務檢測車深入用戶現場,進行設備巡檢(主要有鉆桿檢查,空調系統檢修,液壓油清潔度檢測以及液壓油過濾等項目)日常檢修保養、對機手培訓等,為廣大用戶排憂解難。
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二 草原上的故事赤峰站
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2020年5月,東北分公司赤峰辦事處正式成立。截至目前,設備臺量由最初的8臺增加到31臺,服務區域覆蓋錫林浩特市以東及赤峰市全部區域。
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(一)行千里-保工期
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2020年8月,山東展樁的1臺SR235鉆機設備剛轉入我區域,客戶來電,設備需要做開工前保養。此時工程師正在克旗山里維修設備。設備租賃施工,只有一天設備保養時間。與客戶溝通后,服務人員完成手中檢修項目,在第一時間趕去。
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已是傍晚,山里已有些許涼意,顧不上身上的疲倦,為了不耽誤明天保養,工作人員連夜駕車五百多公里,近7個小時。到達工地后已是后半夜,一大早冒著小雨開始保養設備,搶在客戶開工前完成了設備保養,獲得了客戶好評。
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(二)雙節之夜伴月圓