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優秀服務工程師:邊吉祥 頒獎辭:疾慢如仇、追求卓越,客戶至上、服務第一,你是追趕時間的“三一人”,你滿懷志向,信心滿滿,用九年時光在三一書寫青春,你對服務的責任和態度,我們有目共睹,山上的果實熟了,客戶的心熱了。
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晚上10點,甘肅白銀辦事處邊吉祥接到客戶召請,1臺46米泵車的3臂油缸剮蹭到腳手架鋼管上,造成3臂無法動作,強行作業會存在重大安全隱患。
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邊工大致了解情況后,第一時間趕到了現場。到達現場后發現,這臺泵車需要馬上更換平衡閥,并且臂架在高空中,維修存在一定的安全隱患。邊工在思考后,迅速做出判斷,沉著安排吊車、聯系倉庫配件。但當地倉庫無此車配件,需要從就近的倉庫————銀川省級倉庫調貨,最快兩天才能到貨維修。邊工“疾慢如仇,追求卓越”,當機立斷連夜與客戶趕去銀川調配配件,在驅車往返700多公里后,最終在凌晨5點拿到配件修復好了設備,減少客戶損失。客戶感動地說到:“謝謝你邊工,只有‘三一人’才能把客戶的事情當做是自己的事情”,這句真摯樸素的話語不僅是對邊吉祥服務工程師的贊許,更是對三一重工的肯定。