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9月18日，三一泵送第二屆“時間的朋友————2020年金牌服務節”在長沙圓滿落幕，正式宣告2020年三一泵送服務萬里行完美收官。來自全國各地的三百余名客戶再一次見證了時間的情誼，一起歡度屬于三一服務與客戶的節日。
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金牌服務節主題會議現場
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2010年，三一重工在中國工程機械行業首創“服務萬里行”活動，成為行業服務標準的經典范本，2020年已是三一泵送開展“服務萬里行”的第十一個年頭。作為"服務萬里行"的收官之戰，“金牌服務節”成為三一泵送總結服務經驗，感恩客戶的節日。相較2019年的首屆金牌服務節，2020年的服務節發布全新“攜手三一，一生無憂”的服務承諾，并通過尋找抗疫“最美逆行者”，有了新的故事和溫度。
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責任 價值 創新
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見證2020服務里程碑
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三一重工高級副總裁、泵送事業部董事長向儒安先生首先向客戶朋友們的長久支持表達了衷心的感謝，并總結了三一泵送服務萬里行成果及數字化創新進展。“在未來，三一的服務永遠只有進行時，沒有完成時，只要客戶有需求，我們一定會第一時間到達現場，為您送上最及時，最完美的服務，這是三一的一份責任，也是對客戶朋友們的堅定承諾，讓時間見證我們的友誼，見證三一創新與服務的價值。”
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三一重工高級副總裁、泵送事業部董事長向儒安先生致辭
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三一重工泵送營銷公司總經理李梁健先生以“責任、價值、創新”為主題發表演講，回憶了三一與客戶共同抗疫的經歷，對服務萬里行進行總結。同時，推出全新“攜手三一，一生無憂”的服務承諾，并向客戶說明現階段三一服務的創新，即通過管理平臺化、在線數據化，降低客戶運營成本，同時推出全維保服務新模式，讓客戶省時省力，創造更多價值。
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三一泵送營銷公司總經理李梁健先生發表主題演講
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自今年6月18日三一泵送啟動“服務萬里行”以來，全國六大戰區、30家代理商、2100多名服務工程師，奔赴全國各地，對三一的客戶進行免費的修檢服務。截止到今天，已完成了21043臺設備巡檢、17041位客戶拜訪、991臺設備增值服務、解決各類問題2286項。在服務中實實在在為客戶解決問題，與客戶做更親近的朋友。
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隨后，三一泵送服務團隊進行三拜儀式，向客戶、公司、國家致以最高敬意，并向客戶莊重宣誓：“誠實守信，勇于擔當，忠于公司，客戶為上”。這是三一服務最響亮的號角，也是我們決戰服務，不解決問題誓不罷休的決心。
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三拜儀式及服務宣誓
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客戶沖鋒在前，三一服務工程師堅守在后，只要客戶一個召喚，就會第一時間出現在客戶身邊，以最快的速度解決問題，是客戶的堅強后盾。為表彰服務工程師，本屆金牌服務節特設服務之星、感動明星、服務萬里行“最佳組織獎”、最佳戰區等獎項，以表彰優秀的組織和個人。
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疫情中的家國情懷
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致敬一線工程機械人
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2020年，一場突如其來的疫情席卷全國。在這場命運與共的戰“疫”中，中華兒女團結一致，投身到疫情防控戰斗中。期間，三一先后購置200余萬口罩運抵國內，支援疫情防控工作；并緊急調動營銷服務人員，24小時輪值，對各地客戶建設“雷神山”、“火神山”、“小湯山”醫院的泵送設備義務提供配件和服務。
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在服務萬里行期間，三一泵送通過線上線下同步開展尋找“最美逆行者”活動，尋找在疫情期間逆行而上，全力建設的三一客戶單位。最終，6位“最美逆行者”在眾多感人事跡中脫穎而出，獲得全場的至高禮贊，令本屆服務節充滿真情與溫度。
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最美逆行者獲獎者
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同時，為感謝在服務萬里行過程中對三一產品和服務提出過中肯改進意見的客戶，和一直與三一攜手共進，互相支撐的客戶，三一特頒發金點子獎及感動三一獎，以表達對客戶的感謝。