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4月19日晚23:51,三一重卡哈密誠泰服務站郭站長睡意朦朧間,收到一條緊急救援工單,馬上零點,郭站長快速讓自己清醒過來,致電客戶了解情況。
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原來,客戶的車輛中冷箱漏氣導致夜間行駛受阻,車輛現已下高速,停靠路邊等待服務站救援。
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距離故障地307公里,當地正刮沙塵暴,天氣狀況相當惡劣。時至凌晨,司機師傅重車行駛,相當焦急。哈密誠泰服務站郭站長一邊安撫司機情緒,一邊通過電話了解車輛故障情況,進行故障初排和鎖定。