吃得苦、霸得蠻、耐得煩——這就是三一服務-三一重工-三一商城中國路面機械網

機器不會像人一樣表述自己的問題，在遇到偶發性故障時，往往是工程師剛到工地，故障就消失了，或者恢復正常后，剛離開工地，故障再次出現，而再次返回工地時，故障卻又久久不出現，這時要求工程師不僅具備精湛的技術，還要有豐富的經驗，更要有一顆勇于和不確定死磕到底的心。
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10月21日接到梧州客戶李偉明的召請電話，鉆機傾角數據丟失，沒法確保鉆孔的垂直度，工程師沈勇立馬趕赴現場，對傳感器短路線路維修包扎后，故障解除。
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10月26日客戶反饋突發鉆機掉速，關電休息一會，故障自動解除，李正得知后認為還需檢查設備，他立刻取消了假期，直接調頭下高速20分鐘內到達客戶工地，李正沒有吃飯，馬上開始故障排查，直到下午1點多，故障解除后才離開工地。
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11月9日客戶反饋主卷揚上限報警，屏幕操作失靈，工程師王海開車150多工地趕到現場，鉆機又沒有任何問題了，王海在CRM查詢后，敏感地認識到這個故障不簡單，如果現在走可能會再次造成鉆機停工。
王海利用客戶中飯休息、晚飯換班時間，對鉆機的線路是否進水、松動等問題進行了全面地摸排，還是沒有發現異常。到晚上9點多，見鉆機已經正常施工20多小時了才離開。