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初秋的9月,東北已經迎來了寒潮的侵襲,很多項目都想鉚足勁在冬歇之前趕一趕進度。吉林中慶集團承建的環城高速項目正在如火如荼地進行,人休息設備不停,全力以赴地完成施工進度。項目承建方吉林東煤基礎有限公司購買的三一二手SR280鉆機也正在火熱施工中,因為連續高強度工作,設備出現了故障。
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9月24日清晨5點鐘,服務工程師胡冬冬還在睡夢之中,手機易維訊的提示音響起,有維修訂單需要處理。查看后是東煤基礎的SR280有故障,通過虛擬號和客戶溝通后了解到設備一回轉桅桿就快速跑偏,桅桿故障可大可小,操作手都不敢再進行操作。客戶十分著急,工程師立即出發去倉庫帶上配件趕往客戶工地。到達工地之后,工程師經過緊急排查,確定故障為油缸平衡閥故障,更換新的平衡閥后客戶操作手反復試機確認故障排除。從報修到設備恢復施工,僅僅用了3個小時。