東風吹出千山綠，細雨迎來萬象新。

中國，昆山，三一產業園。

3月6日，下午15時18分，窗明幾凈的六號廠房，肅立著身穿工作制服的服務方隊，隨著三一礦機服務部長馬俊先生一聲令下，三一礦機2014年“春雷行動”出征儀式吹響號角。

三一集團副總經理、三一礦機總經理曹志春先生，三一集團總裁助理、三一礦機研究院院長滿軍城先生出席了此次出征儀式。儀式上，總經理曹志春先生發表了慷慨激昂的講話，鼓勵全體服務將士要發揚不拍苦、不怕累的精神，想客戶所想、急客戶所急，全力以赴，為客戶提供更高、更快、更強的三一服務。

本次服務“春雷行動”將在全國七大服務網點同時展開，將為客戶帶去一系列實質性的服務。15時30分，莊嚴而神圣的時刻悄然來臨，在斗志昂揚的國歌聲中，公司領導依次為七大服務網點將士們授旗，服務將士們飽含激情，面對著服務旗鄭重地宣誓：“矢志不渝，感動客戶；服務爭先，永無止境”。服務將士們用響亮的口號詮釋了三一人不斷為客戶創造價值的決心和毅力。

“我們要用偏執的態度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步”，這是梁穩根董事長對三一服務的要求。

打造行業服務第一品牌是三一人矢志不渝的宗旨，為貫徹這一宗旨，礦機人將直面現實，堅定信念，勇往直前，以無與倫比的服務為客戶創造更大價值。

“春雷行動”服務內容：

“5個1”行動

1次品牌宣傳：宣傳三一礦機產品和三一服務文化，以無與倫比的優質服務，夯實行業第一服務品牌。

1次設備檢查： 對礦車做一次全面檢查，做到預防保全、消除安全隱患，消除客戶抱怨，提升服務滿意度。

1次配件促銷：開展純正部品宣傳，以保證設備運行良好。

1次安全培訓：對礦車操作手進行安全教育、日常操作保養和簡單排故培訓。

1次市場調查：做一次全面的客戶需求調查，挖掘客戶對產品和服務的深層次需求，為提升產品和服務質量提供參考。