“叮鈴鈴!”手機鈴響時，三一服務人員劉工正在吃晚飯。“劉工，我們攤鋪機驅動鏈條斷了，現在十幾車料在那里等著。”電話那邊，客戶顯得非常焦急。詢問了一些情況后，劉工覺得肯定不是斷鏈條那么簡單，他立即讓客戶停止產料，并聯系其他攤鋪機隨時待命，防患于未然。

隨后，劉工從倉庫拿了一根鏈條，開車就往工地上趕，到達工地后，他顧不得故障部位的高溫和滲漏的黃油，二話沒說一頭扎了進去，開始仔細排查。果然，是攤鋪機驅動軸總成里的一個配件出現故障，需要更換。

劉工馬上讓客戶把待命的攤鋪機調過來，繼續施工。此時已經是凌晨，他趕回公司，查找所需配件，但沒有貨。“怎么辦?”這把劉工給急壞了，所需配件都是自制件，就算申請臨時計劃，最快也要第二天下午或晚上才能拿到貨，另一方面，客戶正在趕工期，眼巴巴地指望設備盡快正常運作呢。沒有現成的配件，不如從一個整的驅動軸總成上把所需配件拆下來應急，日后再補。劉工拿定主意后，第二天早上便和倉管員協商，到倉庫里把配件拆下來，給客戶帶過去。

見到劉工帶來了急需的配件，客戶高興地長舒了一口氣。當看到他鉆進滿是瀝青的驅動軸總成里面更換配件，弄得滿頭大汗，一身瀝青，客戶忙叫了幾個人幫忙。人多力量大，終于，設備重新發動了，客戶笑了，劉工也笑了。