金秋九月，為維護三一國際與客戶之間的良好關系、全面清除客戶抱怨、全面清理客戶遺留問題、提升客戶滿意度，三一國際開展了為期兩個月（9月、10月）的“金秋送爽”客戶回訪專項活動，活動分為“空中”高層互訪和“陸地”-礦方使用者交流兩條渠道，活動由營銷和服務牽頭，聯動研發、質保對抱怨客戶、遺留問題進行一次全面清除和解決；對指定客戶單位進行設備巡檢、客戶培訓、客戶座談、配件打折、配件贈送、禮品發放。

該項活動的啟動儀式于9月2日舉行，會議由三一國際副總經理、營銷公司總經理劉立先生主持，并對此次活動的目的、內容和成員進行了介紹，由三一國際副總經理黃向陽先生和張志宏先生分別為兩個活動小組組長授旗，公司主要領導對本次活動提出了要求，通過本次活動，實現大客戶走訪31個、覆蓋率72.1%；客戶走訪量373人，覆蓋率64.5% ，9月、10月共計實現配件銷售1.5億。