在三一，有一群海外服務工程師，他們四海為家、與機器為伴，他們生活的酸甜苦辣，值得回味。

劉士武：脫險利比亞

2004年3月，劉士武成為三一的一員。2007年11月，他便赴利比亞第二大城市班加西，負責當地所有客戶的攪拌站、攪拌車和泵送產品的服務工作，現任安哥拉子公司服務工程師。

劉士武（中）脫險利比亞

2011年2月15日，劉士武準備從的黎波里辦事處出發前往班加西的一個客戶工地。但是，客戶在去接他的途中被軍隊管卡攔阻。劉士武回憶說：“當時，利比亞不法分子發起暴亂。我立馬打電話給工地上的操作手，告訴他斷開所有設備的電源、線路和保險，讓搶車的人無法將車開走。”

2月19日，動亂加劇。劉士武在撤離代理商大修廠前，特意去查看了一下配件倉庫。他將倉庫門牢牢封鎖，再三告訴代理商：“請您保重，戰亂結束后，我還會再回來的。”

3月6日，劉士武在中國政府和三一的幫助下，成功撤離利比亞。回家不到半個月，4月18日，他又飛赴安哥拉，對卡賓達的一個軍方工地項目進行技術支持。

當談及家人，劉士武深感愧疚。他說：“當初，老婆孩子都極力勸說我不要到那么危險的地方去，一家人在一起平平安安就好。可是，我熱愛這份工作，是公司給了我成長的機會，我要好好珍惜。現在，我每天都通過QQ與家人聯系，讓他們放心。”

“在國外工作將近四年了，我的心情由初到國外的激動到了如今的平淡。但是，我對工作的熱情一如既往。”劉士武說，“現在，我雖然少了家人在身邊陪伴，但是，無論身處何地，總是能夠感受到公司的關愛。所以，再苦再累我都不怕。”

侯亞西：我的名字叫SANY

侯亞西，2000年1月入司，主要負責泵送產品的服務工作，現任委內瑞拉子公司服務工程師。

侯亞西（左一）

12年很長，青年小伙步入了中年；12年很短，恍然昨日如夢。這期間，侯亞西走過了很多地方，修復了很多設備。12年前入司培訓時，授課老師的話，他銘記于心。

一切為了客戶，創造客戶價值，這是三一的服務理念。作為老三一人，侯亞西知道，服務工程師是公司和廣大客戶之間的紐帶，全心全意維護客戶利益就是維護公司利益。

5月，委內瑞拉正值雨季，天氣濕熱高溫，多雷雨。侯亞西應客戶邀請，在薩拉薩市幫助客戶操作泵車澆注混凝土。驕陽曬得他臉皮隱隱作痛，全身被汗水浸透。他嫻熟地操作泵車順利泵送完第一車混凝土，卻被告知后續罐車因突發狀況不能及時到達。現場的情況變得十分危險，烈日的曝曬和高溫會使泵車管內的混凝土硬結，造成泵車堵管，甚至還會給泵車的關鍵部件造成毀滅性破壞。

“為了將客戶損失控制在最小，我采取應急措施，將臂架移至料斗上方，每隔十分鐘打一次循環，實時關注混凝土變化。”侯亞西頭頂烈日寸步不離地守在泵車旁，惟恐發生堵管或其他意外。

一個多小時過去了，侯亞西焦急的等待終于有了結果。一車又一車的混凝土被順利地泵送到模板里，兩個小時后，所有混凝土澆注施工順利完成。

侯亞西說：“這么多年來，我輾轉于各種施工現場。絕大部分的外籍員工都不知道我的中文名字，但他們都會稱呼我‘SANY’。我想，這說明三一的產品和服務已經被越來越多的國家和人們所認可。”