近日，三一重機“冬季送溫暖”活動順利完成。本次活動由三一重工副總裁向儒安擔任總指揮，主要針對東北、華北、西北三大區域的保內、保外設備進行，共檢修5600多臺挖掘機，以確保客戶的設備在冬季良好運轉。

　 “真是雪中送炭啊。”三一重機華北區客戶劉先生對做設備保養的服務人員連連稱謝。劉先生擁有兩臺三一挖掘機，入冬后剛接下一個大工程，施工時間非常緊。隨著氣溫越來越低，劉先生很擔心，一旦設備出現問題，勢必影響工程進度。2011年11月13日一大早，三一售后服務人員來到了劉先生的工地，對設備進行了換季保養及點檢。臨走時，服務人員拿出機油、防凍液等配件贈送給劉先生。這令劉先生感動不已。“三一服務為客戶設想周到、服務貼心，有他們在，我相信這個工程一定可以順利完工。”

2011年12月4日，一場大雪后，張家口一條山路上，幾名三一服務工程師們推著服務車艱難前進著。他們正趕往客戶王坤正的工地，為客戶進行設備點檢，并贈送防凍液。然而，工地位于大山深處，道路又陡又滑。幾名工程師決定提著工具和防凍液，徒步趕往工地。深山中手機信號中斷，工程師們只能利用望遠鏡尋找客戶的具體位置。當一行人風塵仆仆地出現時，王坤正感動不已。

“冬季送溫暖是通過預防保全，為客戶創造更大價值。它體現的是三一服務對客戶的主動關懷。”三一重機服務本部管理部長鐘友富介紹道，冬季送溫暖深受客戶歡迎。