在北京三一重機產業園內，活躍著一支年輕的隊伍，從生產車間到調試廠，從辦公室到培訓教室，隨處可以見到他們的身影。他們就是售后服務實習生，剛剛走出校園的他們臉上雖然還帶著稚嫩的笑容，但在工作上已經能適應各個崗位，面對各種挑戰。

本批的服務實習生共有八十七人，全部為應屆畢業生，由于他們對旋挖鉆機的了解和經驗不足，所以在培訓模式上與以往相比有很大變化，以前的服務工程師在車間培訓時沒有明確的目的，培訓一個月之后即分配到各分公司，而本批服務實習生全部采用嚴格而又系統的培訓，培訓時間也大大加長。

客戶服務部將這八十多名服務實習生分為五組，分別在下料中心、裝配中心、調試中心、機加中心和焊接中心進行輪崗，每兩周在不同的崗位更換一次。與在學校的清閑生活相比，輪崗期間的工作是非常累的，每天下班，他們都拖著疲憊且滿身污垢的身體回到宿舍，但沒有一個人放棄，大家都堅持了下來。“雖然工作很累，但能在不同的崗位學到新的東西，每天都有新收獲，我覺得很值的。”實習生靖園說。

經過將近三個月的輪崗，實習生們對旋挖鉆機生產的各個環節都有了一定程度的了解。實踐能力的提升離不開理論知識的支持，在輪崗結束后，他們接受了一系列理論方面的培訓，從機器的保養，到液壓系統的原理，再到鉆機的產品知識等等，從多方面對他們的理論知識進行擴充強化。

 “我們就是為了打造一支能力強、技術精湛的服務軍團。”客戶服務部席國慶說到，“規模化、系統化的培訓有助于服務工程師能力的提升。有了這樣一支服務軍團，北京樁機的整體服務質量將會有一個大的飛躍。”