為期4天的BICES 2011北京展會已經落幕，來自全球的工程機械巨頭以及本土的行業翹楚給大家呈上一次同場大競技的盛會。這其中北京三一重機的身影可謂深入人心，尤其是其在展會上舉行的“‘鉆石’服務 增值永恒”的2011年北京三一重機冬季服務品牌形象發布會，把樁工機械領域的服務推向新的高度。

 
                                 2011年北京三一重機冬季服務品牌形象發布會

根據記者了解，北京三一重機作為三一集團發展最為迅速的事業部，主導產品旋挖鉆機連續六年國內銷量第一，服務滿意度不僅位居中國樁工行業第一，更是中國工程機械行業第一。如此驕人的成績離不開北京三一重機多年來對全球行業精英的吸納。前身是三一重工北京研究院的北京三一重機，在人才的培養方面本身就有著得天獨厚的優勢。面對激烈的市場競爭，北京三一重機堅持通過對人才的引進及培養，不斷提高核心競爭力，加大產品技術創新力度，從而引領整個行業的技術前沿。北京三一重機依托現代化的產業園以及先進的生產工藝，將創建一流企業、造就一流人才、做出一流貢獻作為發展的重點，不斷打造著一流的產品品質。三一集團董事長梁穩根先生的高管團隊從2008年開始在全球聘請制造行業內的精英人才，三一集團的各個事業部也是一樣，碩士博士的比例在裝備制造業一直遙遙領先。北京三一重機擁有規模龐大的培訓中心，率先在國內開展自我辦學，立足對公司員工進行職業化培訓，以提升公司員工在生產、科技、管理等方面的水平。三一重機不拘一格的用人機制和清晰可見的職業通道，也為人才提供充分的職業發展空間。
有了人才強有力的支撐，在2011年北京三一重機冬季服務品牌形象發布會上，北京三一重機再次重拳創新，服務再度升級，為客戶持續提供高品質的增值服務。

根據旋挖鉆機施工工況復雜等現狀，北京三一重機嚴格執行211服務承諾，即接到召請，主要市場（或一線城市）2小時內到達客戶施工現場，接到召請后，1天內為客戶解決故障，常用配件1天內準時到達，24小時全天候服務，保證了故障的及時解決。此外，北京三一重機將實施一降價、兩延長、六免費的增值服務條款，以最優質的服務助力工程建設，幫助客戶成功。同時，通過多年在服務領域的不斷投入，北京三一重機將開展增值服務和優化供應鏈管理作為重點，始終將服務作為核心競爭力，從最初被動的保姆式服務模式、主動的管家式服務到目前專業化服務模式進而到現在的“整體解決方案”，為客戶提供個性化的產品和服務模塊，實現了從產品設計到產品售后的“一線式”貫穿，引領行業發展。

 一切為了客戶——這是三一的服務理念。三一的發展、榮譽、尊嚴和每位三一員工個人的發展，都源于客戶。北京三一重機將創新不斷運用到服務中，并將“一切為了客戶”的理念進一步融入自身的血液，千方百計為客戶創造價值，滿足客戶的顯性和潛在需求，從而不斷引領著樁工機械領域服務的新發展！