三一重工泵送服務公司總經理劉愛榮先生領獎

2011年10月16日，“2011年度中國工程機械十大營銷事件”獲獎榜單在“中國工程機械第九屆營銷高峰論壇暨2011年中國工程機械代理商年會”上隆重揭曉，三一泵送“一生無憂”服務承諾憑借領航工程機械行業服務營銷的新標準入選榜單，成為行業年度營銷熱點。

據悉，“2011年中國工程機械十大營銷事件”評選活動由《今日工程機械》雜志社主辦，中國工程機械工業協會及其代理商工作委員會支持，旨在引領行業營銷進步，樹立行業服務典范，促進整個行業的持續健康發展。此次評選活動歷時2個月，近50家企業參與評選，通過網絡投票、專家評審等評選環節最終產生年度最具影響力的十大營銷事件。這十大營銷事件忠實反映了2011年中國工程機械行業的營銷脈絡，被視為工程機械行業市場生態的一個重要指標，為整個行業的營銷模式變革及產業鏈的完善提供了借鑒之道。

三一重工泵送事業部于2011年7月8日正式發布“一生無憂”服務承諾，以行業領軍者的角色，以開創服務價值鏈、創新服務模式為目標，以創造客戶價值為標的，結合一系列服務行動，以超常規的投入和氣魄，務實可計量的數字承諾，領航行業服務的新標準。從服務效率、服務速度、維護成本、質量標準建立涵蓋設備全生命周期的閉合矩陣，以售后服務為原點，向單純的產品銷售和售后服務的上下游延伸開創多種增值服務形式，將客戶購機前到設備購置中及設備運營后各個環節松散的服務行為整合成一條以客戶需求為導向的價值鏈，樹立了行業服務營銷新標桿。

三一重工總裁助理、泵送服務公司總經理劉愛榮先生表示，獲此殊榮是對三一泵送“一生無憂”服務承諾開創的行業服務營銷新標準的充分肯定，三一泵送將始終保持行業服務領軍者的姿態，以“超越客戶期望、超越行業標準”為服務目標，為客戶提供更高端的服務，為行業貢獻更先進的服務標準。