跨入“十二五”，我國西部邊陲新疆進入加速發展階段，2011年被確立為新疆“民生建設年”，大批水利、交通、體育、休閑等重點建設項目相繼開工，為新疆社會經濟騰飛奠定堅實的基礎。在我國西北邊陲，有這樣一群人，他們的足跡遍及浩瀚的戈壁灘，有三一設備的地方就有他們的身影；他們恪守“一生無憂”的服務承諾，維護每一臺設備的高效運行，保障國家西部邊陲的建設。

三一泵車獻力西北邊陲建設

伴隨新疆基礎建設腳步的加快，三一泵送設備在戈壁灘呈現出加速增長的趨勢，分布東到哈密，北到阿勒泰，西到霍爾果斯，南到阿圖什。對于駐扎新疆的三一泵送售后服務工程師來說，服務半徑之大可想而知。新疆地勢多為沙漠和戈壁，夏天戈壁灘溫度可達50度，且北疆夏天蚊子較多，世稱“亞洲蚊災之區”。南疆大部為少數民族地區，語言不通，這樣更加大了售后服務人員的工作困難。然而，就是在這樣的情況下，三一泵送新疆售后服務團隊依然用速度與激情兌現著“一生無憂”服務承諾。

 

戈壁灘上的三一泵送服務工程師 

“選擇三一，一輩子，只要一個電話，解決一切問題”。三一泵送發布為客戶創造價值的“一生無憂”服務承諾后，新疆分公司第一時間召集所有營銷服務人員召開“一生無憂”專題會議，針對每一條細則進行詳細的分析與討論，確保隔壁灘的三一設備發揮最大功效施工。雖然“一刻鐘回復，2小時到達”的快速到達承諾在新疆被放寬到“8小時到達”，但

在新疆這個特殊的地理和政治環境中，服務人員依舊要為此付出很大的代價。

和田是新疆南部維吾爾族聚居地，服務半徑達220公里，其中大部分地區為戈壁灘和沙漠，服務工程師出去做售后服務時，一路上極有可能遭遇沙塵暴等惡劣天氣，但他們依然沖破重重困難保障設備正常運行。8月的一天中午，服務工程師譚工接到緊急召請電話，泵車出現施工故障，當時烈日和沙塵暴都很大，譚工和服務司機冒著危險用了5個多小時行駛了近200公里，一路上只在車上吃了些匆忙準備的簡易食品，直到傍晚才到達施工現場，為設備排查故障。“三一的服務雅克西，不管沙塵暴多大，你們總能在承諾的時間內趕到現場，為設備排憂解難，選擇三一就是選擇一生無憂”——維族客戶動容地對服務工程師譚工說。   

“一切為了客戶，創造客戶價值”，三一泵送新疆服務工程師秉承三一優質服務理念，如同荒漠中的胡楊，藐視一切惡劣的環境帶來的艱難險阻，為客戶送去“選擇三一，一生無憂”的鄭重承諾和不惜一切代價兌現承諾的行動，守護新疆這片未來沃土的建設。