6月8日對我來說是永生難忘的日子。
這天一早我接到客戶召請,便和帶崗老師謝工以最快的速度趕往客戶工地。到工地后檢查發現故障出在行駛與泵送的切換氣缸與分動箱里的撥叉,于是我馬上趴到車底開始拆氣缸。
正拆得起勁時,我的電話響了,一看是妻子打來的,剛按下接聽鍵就聽見她說:“我發作了,今天要生了,現在羊水都破了……”聽到老婆急促的聲音,我心里頓時慌了:怎么比預產期提前了這么多天?我還沒來得及請假該怎么辦?但是,稍加思索之后,我告訴妻子處理完故障便回家。掛掉電話,想到客戶的設備需盡快恢復施工,而自己又是第一次處理此類故障,正是積累排故經驗的好機會,我平復了一下緊張焦躁的心情,決定無論如何也要等到解決客戶設備故障才能回家,因為作為一名三一服務工程師,“一切為了客戶,創造客戶價值”的服務理念始終駐扎在我們心中,客戶的事情始終擺在第一位。
在師傅的幫助下,我加快了拆氣缸的速度,一方面為了盡快幫助客戶解決問題,另一方面也為了早點趕回家見妻子和小孩。但老天似乎在故意和我作對,一個螺絲由于拆卸時變形了,只好馬上聯系焊工幫忙處理,當故障全部解決完已是中午時分,這時我才把妻子要生孩子的事告訴師傅。
師傅知道后,二話不說馬上開車送我趕回辦事處,并責問我怎么不早點告訴他,還耐心詢問我身上錢夠不夠。回到辦事處,辦完請假手續,師傅又開車把我送到機場,并一再叮囑我要好好照顧妻子小孩。
強忍眼眶感動的淚水,我上了飛機。在三一這個“大家庭”里,領導、同事的關懷讓我切實感受到了家庭的溫暖,而為客戶排故的經歷也讓我的人生閱歷越來越充實。趕到醫院,已是晚上七點多,當第一眼看見躺在床上的妻子時,我原本在飛機上醞釀了許久的言語竟然變為了數十秒的沉默,這時我強忍的眼淚終于奪眶而出,是感動的眼淚,飽含著客戶對我的信任、三一大家庭帶給我的感動、老婆對我一直以來的支持。