2011年，長沙地鐵一號線、二號線全面施工。5臺三一挖掘機先后投入地鐵建設，在隧道施工中擔當重任，每天每臺設備平均運行時間長達16小時。

三一挖掘機一般在地下45米左右施工，那里空氣稀薄、含氧量低、且長期處于高溫，施工環境十分惡劣。加之高強度的施工，直接導致了設備的保養、維修等服務需求。

為確保設備的正常運轉，保障工程的圓滿完成，三一重機代理商湖南中旺對施工中的5臺挖掘機給予了高度的關注，熱情細心地呵護著設備。

3月20日上午，兩臺正在隧道施工的三一挖掘機的工作時間同時達到2000小時，須進行必要的檢查與保養。得知消息后，三一挖掘機售后服務工程師劉佳第一時間趕赴現場。簡單勘察后，劉佳在腦海中迅速制定出服務方案，加機油、換濾芯、根據施工環境對操作室的空調系統進行測試與調整，盡可能地保證操作手在惡劣工作環境下的操作舒適度。

如今，5臺三一挖掘機仍在隧道中忙碌著，三一挖掘機售后服務人員則如貼身護航的衛士，他們保障的不僅是設備的正常與安全，更是客戶對三一品牌的信心。