2011年4月，北京市三一重機有限公司歷時一個月的設備巡檢活動――春蕾行動圓滿落幕。由三一工法工程師、客服工程師等專業技術人員組成的服務小組，奔赴全國25個服務片區，對近千臺設備進行全面巡檢，有效解決了設備存在的問題及潛在問題，明確了產品提升和完善的方向，更好地為客戶創造價值。

　　作為北京三一重機“四季關懷”的重要組成部分，春蕾行動旨在為設備提供全方位的維修和保養，提升施工效率。

　　此次巡檢活動，北京三一重機以“一戶一策”為服務政策，由研究院、制造部、質保部、服務部等聯合行動，針對每臺產品作業性能進行拉網式會診，確立“故障沒解決，絕不離開現場”的原則，并根據回訪報告的質量進行綜合評價，包括對回訪客戶設備臺數、解決實際問題的數量、收集故障信息、客戶需求的把握以及提出的技術改進建議等進行考評，確保服務質量；配件物流部開設配件綠色通道，及時滿足巡檢人員提出的配件需求，整個巡檢過程流暢、高效，展現了北京三一重機售后服務體系的協作優勢。