“三一廣東6S店建成開業后,更讓我們感覺到三一扎根廣東為客戶服務的決心。6S店數百萬配件的庫存,隨時保證了我們所需配件的供應。我們操作手也能夠很方便及時地得到有效的培訓提高,所有這一切讓我們覺得三一是最可信賴的朋友、伙伴。”廣東大豐公司在三一廣東6S店成立一周年慶典如是感言。幾句簡單的話語,勾勒出了三一6S店的強大功能,也表達了客戶對于三一的認可和信賴。
在工程機械行業里,來自施工一線的客戶對設備的好壞最有發言權。因為他們大都熟悉施工情況,了解設備性能。在廣東,由于外部環境的影響,設備經常要在高溫、濕熱的環境下承擔超負荷的泵送任務,這對施工設備的高可靠性以及良好的售后服務提出了極高的要求,三一廣東6S店的設立無疑給三一客戶們提供了強大的保障。 三一廣東6S店是三一集團打造世界級工程機械品牌,對銷售服務模式的一種新的探索,旨在為客戶提供全方位的解決方案,對品牌和核心能力建設帶來了跨數量級的提升,是中國工程機械行業的第一個6S銷售服務中心。它的建成,為中國工程機械行業引入了全新的經營模式。正如廣東省散裝水泥辦公室評價:“中國工程機械第一店正在有條不紊地發揮其職能,面向廣東全省客戶,不斷提供高品質的產品,優質可靠的服務,能及時滿足客戶零配件和培訓等需求。為三一在廣東區域內所有設備的安全、可靠、穩定施工提供了有力保障。” 同樣,遠在西北邊陲的新疆,三一6S店的設立也給當地的客戶帶來了極大的便利。譬如在新疆6S店設立之前,如果有客戶想買設備的話,只能到已購買了設備的客戶處進行參觀,由于新疆地廣人稀,參觀行程非常不便。如果設備需要技術升級,則要運回長沙總部進行處理,這在時間和費用上都不合算。 在新疆6S店開業當天,客戶王友勇說:“看到三一在新疆設立了這么氣派的6S店,并配置了如此專業的大修廠,以后購買設備更無后顧之憂了。”新疆6S店的建立,不僅使得原有的客戶更加堅定了選擇三一的信心,許多新的客戶也不斷地加入選擇三一產品的行列中。優質的產品和周到全面的服務,使得越來越多的客戶選擇三一、認同三一。