張向向，三一重機高級服務工程師，浙江成峰寧舟服務主任，三一集團2022年度優秀服務工程師獲得者，當地大名鼎鼎的“臺風逆行者”。

2020年7月30日，13級臺風“黑格比”快速逼近浙江沿海，政府機構發出相關預警，要求所有海上作業船只立即返崗。

臺風來臨前，6臺三一挖掘機正在一艘絞吸船上。下午5點，船上1臺挖掘機因灌入海水突然停機，一側無法進料。客戶急電張向向：“如果設備不能及時恢復，60多艘渣土船都要載著渣土回去，經濟損失將超100多萬元”。

此時，距離“黑格比”登陸還有23個小時，海上風大浪高。來不及猶豫，張向向只身一人跳上了船，頂著臺風硬干了5個小時，把機器給“救”了回來，在當地行業一戰成名。

浙東地區地處沿海，工況鹽分多濕氣重，張向向總說，既要當好客戶的“消防員”，也要做好“保健師”。多年來，他主動為客戶提出并實施防護改進18項，免費培訓48次，免費義診超100次，有效保證了客戶設備的出勤率。

進入新時代，隨著三一電動化設備批量進入市場，張向向未雨綢繆，帶領團隊提前學習電動化設備、充電樁等相關知識，并在2022年考取了電工證資質，“目前整個寧波有3臺電動挖掘機，只有我和我們團隊能修。”

精湛的技能，貼心的服務，徹底留住了客戶的心。

多年來，客戶先后兩次批量更換新三一設備20余臺，每一次其他品牌主動提供免費試用，客戶均表示了婉拒。在張向向的服務帶動下，目前，整個浙東地區舟山、六橫一帶近海施工的客戶均選擇了三一品牌。

忙碌、充實，克服每一處困難，服務每一位用戶！這就是三一集團2022年優秀服務工程師張向向，平凡而溫暖。