近日，全國婦聯發布了表彰決定，授予三一重機總經理辦公室ECC監控中心“全國巾幗文明崗”榮譽稱號，成為今年昆山唯一獲此殊榮的崗位。

三一重機總經理辦ECC監控中心負責運營三一重機全球客戶管理系統，是響應客戶需求、解決客戶問題的關鍵部門。

目前，重機ECC中心共有10名員工，全部為女性，黨員比例50%，平均年齡為30歲左右，均為本科及以上學歷。

近年來，其先后獲得了蘇州市巾幗文明崗、江蘇省巾幗文明崗、江蘇省三八紅旗集體等集體榮譽。

作為與客戶聯接最緊密的部門之一，重機ECC中心平均每年要接聽“400”服務熱線超40萬個，質檢滿意率99.2％，幾乎每一個都能答復到位，助推三一重機服務滿意度連續多年領跑。

在公司“三化”轉型的背景下，近年來，重機ECC中心全員深入學習數智化知識，深入推動中心的數智化升級工作。目前，除智慧服務外，重機ECC中心已承擔起三一重機數據中臺展示的重要職能。

 

此外，中心還通過運營EVI和數字化營銷，精心打造C端互聯平臺，專注品宣策劃，提升品牌影響力。目前，C端互動總人數超80萬，年互動量超300萬。

2022年，重機ECC中心圍繞“關愛、健康、愉悅”理念，先后開設“媽媽驛站”、心靈驛站、生理期專屬衛生間，積極組建公司瑜伽協會、舞蹈社群、羽毛球協會等一批造福女職工的社團，獲員工高度認可。

同時，重機ECC中心還搭建昆山市未成年人社會實踐體驗站平臺，持續開展關愛“小候鳥”工業研學系列活動，營造關注未成年人成長的良好氛圍。

 

巾幗不讓須眉，未來，三一重機ECC中心將繼續充分發揮“巾幗文明崗”社會價值，立足新起點、扛起新擔當、干出新作為，展現新時代女性別樣風采。