在唐山，僅僅遷西縣就有近600臺三一電動重卡高效出勤，路上跑的“天海藍”電動重卡，比出租車還多！

在當地提供電動化專屬駐場服務的工程師們，7X24小時在線，每一天的駐場服務行程都是從早到晚排得滿滿當當，“見縫插針”吃飯是常態，“席地而歇”更是常態。

讓我們來記錄三一重卡服務工程師劉帥、周子豪駐場服務的一天，了解遷西直服中心服務工程師們的日常。

  

7月15日豐南縱橫鋼鐵新購入的20臺電動重卡到廠，根據服務流程，劉帥、周子豪驅車到廠給司機師傅們進行電動重卡操作培訓。

包括駕駛操作、儀表操作、按鍵操作及講解、充電操作及注意事項，各類故障等級的操作注意事項，蓄電瓶的簡單處理，車輛液位的位置及檢查等等。

每個細節操作都手把手實車教學，極盡耐心和細致，贏得車隊隊長和老司機們的一致好評。

  

結束縱橫鋼鐵實車培訓后，已是下午5點，劉帥、周子豪來不及吃口熱飯，馬上驅車趕往天津，支援當地服務工程師的緊急救援工作。

原來當地物流公司的車輛出現充電異常問題，劉帥、周子豪當晚連夜檢查該物流公司新路物流VIN號標定無誤，將采集的數據發給總部進行分析。

  

此時臨近早上5點，劉帥、周子豪接到車隊司機的報修電話，說車輛電機報高溫暫時無法啟動。他們一刻也不敢耽擱，趕往現場檢查后發現原來電子水泵保險斷了，更換保險后故障解除，司機開心地運貨去了。

然而，就在更換保險的極短的時間里，劉帥、周子豪同步接到另外一個報修工單，另外一個車隊的司機師傅反饋充完電后，車輛高壓切斷。兩名服務工程師拖著疲憊的身軀，趕往現場，經檢查原來是線束虛接，需進行底盤線束檢查。

  

故障車停在鋼廠的充電樁里面，服務車進不去，工具沒帶齊，劉帥、周子豪緊急聯系當地服務站過來支援。此時，他們已是一天一夜沒好好休息，抓住等待的時間間隙，想瞇眼休息一會。

由于身上實在太臟了，他們不好意思坐車里休息，于是“席地而歇”，躺地上踏實地睡了半小時。

  

工具到位后，劉帥、周子豪馬上撥開底盤線束發現四合一on檔電線束在底盤線束主干出現位置斷了，將線束重新接上后故障解除。

處理完故障之后，他們原本打算睡一覺再返回遷西，但是遷西車隊有其他檢修需求，于是他們只能匆匆收拾東西，走高速回遷西。

三一重卡有無數像劉帥、周子豪這樣的駐場服務工程師，為三一電動化的客戶提供7X24小時“管家式”服務。他們也許不是每天24小時都高負荷工作，但他們絕對是每天24小時開機在線。

面對客戶任何細微需求，都隨時響應，時刻準備出發。這樣繁忙的駐場服務日常，每天在唐山、邯鄲、天津、徐州、安陽、烏魯木齊、哈密、鄂爾多斯、鄂州、婁底、日照、寧夏等有三一電動化產品的場景，持續上演。

三一電動重卡的駐場服務，真真正正把服務做到無以復加的地步，讓客戶踏實放心，這也是三一新能源重卡屢次奪得全國銷冠背后的“軟實力”！