廣西北海市于7月12日突發疫情。北海“7·12”疫情是首次在中國出現的BA.2.3病毒株引起。自7月16日7時起實行分區管控。將海城區、銀海區部分區域劃為紅區，實行封控措施，封控期間，人員“足不出戶，只進不出”。    

截至7月26日24時，本土無癥狀感染者2091例（北海市2032例）北海疫情防控面臨極其嚴峻的形勢。7月27日中午工程師喬航接到客戶召請電話，電話了解客戶鉆機出現掉速問題，喬航知道去了就會被隔離，需要的配件供應更是難上加難，全面分析情況后，他帶好需要的濾芯和半個月換洗的衣服驅車前往工地。

到達工地后喬航頂著烈日，冒著酷暑，在曬的70多度的發動機旁開始檢查，對鉆機的低壓管路、柴油清潔度、濾芯清潔度全面篩查后，發現鉆機柴油含水量高，濾芯內部雜質較多，影響了鉆機的正常使用。

更換完濾芯后，喬航又對鉆機進行了全面的監控，消除了故障碼，客戶正常施工2個小時正常后，喬航才準備離開現場。離開時才發現在北海全部的飯店、酒店都關門了，只能在工地商店買些方便食品充饑，晚上只能住在工地帳篷進行隔離。

第二天該鉆機再次報警，喬航立刻到達工地檢查發現是軌壓不足，判斷柴油臟造成油泵連帶故障，由于疫情管控，配件發運受阻，在緊急聯系區域調撥油泵后，沒法發物流到達現場。為了能夠一次性處理掉客戶顧慮，快反工程師陳文華帶上配件、檢測電腦、換洗衣物后逆向而行。趕往北海工地，經過一晝夜的更換，故障消除。工程師陳文華在返回南寧下高速的時候，也按照政府的政策進行了酒店7天隔離。客戶見到設備恢復施工，客戶表示沒想到在這個緊張敏感的時刻，三一售后為了維修設備也能逆流而上，稱贊道：“三一服務工程師皆是勇士，選擇三一，后顧無憂。”

我們堅信只有真正的想客戶之所想，認真細致地完成客戶的每一項需求。三一服務將繼續以客戶需求為導向，持續推進服務體系的建設，不斷為客戶提供更加智能化、貼心化的服務。