哈密市是新疆維吾爾自治區轄地級市，地處新疆東部，自古就是絲綢之路的咽喉，縱深可達幾百公里，東與甘肅省相鄰，有“新疆門戶”之稱。

哈密榮鑫盛是三一重卡“出甘進疆”售后服務的第一站，在短短兩年時間里，服務工單已達千余次，收獲廣大三一用戶一致好評。

 

6月8日上午，三一重卡哈密榮鑫盛服務站接到少數民族車主的緊急報修電話。卡車司機阿布拉提是三一重卡江山車型用戶，他是新疆本地少數民族，由于阿布拉提普通話講得不好，電話中溝通起來有點吃力。榮鑫盛李站長放慢語速，用簡單易懂的詞匯，一字一句耐心詢問。

  

一番溝通后，得知原來司機阿布拉提的車輛散熱器漏防凍液，停靠在礦區內無法行駛。故障地環境惡劣，物資匱乏、天氣炎熱異常。

此時，阿布拉提隨車準備的口糧和飲用水都已經消耗完。了解到車主所處的困境后，李站長馬上安排維修工程師帶齊故障配件和清真食品，火速前往車輛故障地。

  

救援路途200多公里，相當遙遠，全程國道沒有高速，路況復雜、車流量大，蜿蜒崎嶇的天山山路時常發生堵車和交通事故。

榮鑫盛服務站維修工程師不懼天山路難，于下午5點極速抵達救援地點，在給阿布拉提送上貼心的清真食品和飲用水后，火速開展車輛檢查，鎖定故障，在高溫炎熱下午即刻展開維修。

  

經過兩個小時的快速作業，維修工程師在為用戶免費添加三一專用冷卻液后，車輛故障徹底解除。阿布拉提開心滿意溢于言表，沖上去實實地握住兩位服務工程師的手，用蹩腳的普通話連說“滿意！滿意！非常滿意”。

 

盡管此時兩位服務工程師的手上沾滿了泥土和油污，阿布拉提絲毫沒介意，他說正是因為有服務工程師不怕臟不怕累、不辭辛勞的幫助，他的車輛才得以脫困，出勤才得以保障。三一重卡“卡車傳遞愛”的使命在卡友遇到困難時得到了踐行。