三一服務 使命必達

有那么一群人

不顧酷暑嚴寒

不論黑夜白晝

秉承“窮盡一切手段

把服務做到無以復加的地步”的理念

始終心系客戶

奔赴客戶的召喚

為客戶排憂解難

在施工工地上揮灑自己的青春­

他們就是三一服務工程師

就是這么一群三一服務人

在平凡的崗位上閃閃發光

廣西分公司的服務工程師張方青

正是其中優秀的一員

 

平常的一天，張方青接到客戶的維修召請電話，了解詳情初步確定維修方案。但與配件經理溝通時發現庫存配件和該設備上使用的不匹配。若調貨必將延長設備停機時長，會給客戶帶來較大損失。于是，他仔細分析設備工作原理，迅速確定改造方案：改動零部件管路，可以適用本機型，客戶也同意改裝方案。

客戶工地位于廣西西林縣，離南寧市區有390多公里，其中60公里是泥濘不堪的山路。張方青帶著配件，驅車前往南寧市機電市場尋找適配油管和接頭，買好配件奔赴客戶工地。崎嶇的山路也阻擋不住他急切為客戶解決故障的心情，經過4個多小時的長途跋涉終于到達現場。

客戶見到張方青，向他豎起了大拇指，驚嘆于三一服務的響應效率！

為趕在天黑前恢復設備，張方青來不及休息，立即爬到設備上，查看設備故障情況。設備故障部位空間小，維修時，需要弓著腰，還要手舉過頭頂作業，不一會兒，他手和腳就有酸痛感。

南方天氣炎熱，身上防油服早已把他悶的渾身濕透了，汗水、油液在身上流淌，但考慮到客戶焦急的心情，他來不及休息，依然堅持著！

晚上19點27分，設備終于恢復。聽著機器的轟鳴聲，張方青長長地舒了口氣，客戶也露出了滿意的笑容。收拾完工具，清理好現場，他也感覺到身體的疲倦和酸痛。但客戶滿意的笑容，他那一身汗水和油泥，一身疲憊與酸痛也就不算什么了。

休息之余，張方青又向客戶講解保養和操作注意事項。客戶為張方青的專業態度、敬業精神所折服，對三一品牌的更加認可。

三一服務

使命必達

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三一服務工程師

從來都是急客戶之所急

以專業的技術水準和快速的響應效率

及時、高效地為客戶解決問題

為客戶創造價值

在三一

還有無數個像張方青這樣的優秀服務工程師

他們努力工作

遵循客戶滿意是服務工作的唯一準則

用行動證明

“三一服務，使命必達”