中央氣象臺發布降溫藍色預警，局部地區降溫高達15攝氏度，以北京分公司所負責轄區張家口最為顯著。

此時張家口某能源改造工程正式宣布開工，客戶公司在此項目投3臺旋挖鉆機進行施工。

以炙熱之心投入戰斗

北京分公司服務張嘉豪接到該客戶訂單，在和客戶溝通后初步判斷故障，第一時間前往工地。

想客戶所想，急客戶所急。由于故障緊急出發前沒來得及添加衣物，張嘉豪到達工地就已經感受到了寒冷，但為盡快解決故障，他立刻全身心的投入搶修工作中。

維修期間客戶發現工程師衣著過于單薄，熱心的送上棉襖。但由于空間較小，穿著厚棉襖對排查故障進度有所影響，工程師并未穿上，而是繼續穿著單薄的防油服進行排查。

致電三一，無后顧之憂

排故后需更換發動機總成。次日新發動機到達工地，但伴隨而來的卻是6級大風。

吊裝時，發動機在空中隨風搖擺，工程師帶領工人們費盡力氣才能勉強保持穩定，艱難地安裝好發動機。

最后與客戶聊天過程中，客戶談到“只要是設備服務需求，一個電話打給三一就沒有后顧之憂了”。

 

服務創造價值

在三一，有太多和張嘉豪一樣服務人員默默堅守在自己的崗位，面對客戶的信任和認可我們始終秉承著“服務創造價值”的理念。

“以偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步。”一直都是我們三一服務人員最深的信念。