昨日感恩節,相信每個人心中都有自己想感謝的人。在廣大三一客戶的心中,誰是最可愛的人呢?相信客戶們都有一個同樣的答案:服務工程師。
風里雨里,三一服務工程師都在等你,地球不爆炸,他們不休假。他們工作的常態,不是被熱議的996,而是24小時在線,隨時待命。
爭分奪秒忙交機
2021年10月19日下午5點,天色將晚。三一臨城分公司毛英賓接到了交機通知。毛師傅知道,他又要奮戰至深夜了。忙完手頭的工作,毛師傅驅車前往客戶工地。
到達工地以后,毛師傅像往常一樣檢查車輛,因為機主不在現場,他耐心等待了2小時。等待是必要的,他必須跟機主講解清楚車輛信息,告知日常使用規范及注意事項。毛師傅這是對設備負責,更是對機主負責。
跟機主講解完所有的細節,落實好所有手續,已經是深夜11點。第二天早上7點,毛師傅又要去往下一個目的地交機了。
披星戴月做維修
10月21日晚上,三一臨城分公司賈建波接到客戶電話:破碎錘漏油。賈師傅了解決到該設備到了該更換液壓油的時間,配足配件出發。
到達現場已經是深夜了。因為天氣太冷,賈師傅給客戶做完保養,與客戶商定早上再進行維修破碎錘。
第二天,賈師傅維修完畢后又協助客戶更換襯套焊接斗桿,完成了一系列工作。所有服務完工以后,已經是晚上9點半了。
回到公司,已經是凌晨3點多。每一個不平常的夜晚,在賈師傅眼里,都是尋常。
專業、敬業,這是所有三一服務工程師身上的標簽,也是他們對自己一如既往的要求。他們用偏執的態度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步。