貴州多為山地丘陵，進入秋季雨水頻繁且晝夜溫差較大。2021年10月13日凌晨2點左右，用戶許女士駕駛三一重卡王道465去往昆明途經貴陽南明區，在一條下坡急彎路段時，方向盤突然變得異常沉重，許女士雖然很緊張，但憑借過硬的駕駛技術才沒有造成事故，她將車停穩，馬上致電三一啟維凱服務站，因為她所載貨物必須在第二天交貨，求助啟維凱服務站連夜派人幫她排查故障。

啟維凱服務站老板吳永英接到許女士的緊急求助電話，馬上組織維修人員、準備好工具、配件，全速出發。凌晨兩點多，天空開始下起大雨，凜冽的寒風暴雨，深夜凌晨，啟維凱服務站維修人員，并沒有絲毫不情愿的情緒，反而考慮到許女士身處崎嶇路段，肯定又冷又餓又累。于是維修人員先驅車到加油站買了方便面，給保溫瓶加滿熱水。歷經1.5小時的車程后，終抵達故障現場。

維修人員第一時間將沖泡好的方便面和熱水遞到許女士手中，她的滿臉愁容終于舒展開來，焦急與無助的心情瞬間得到舒緩。此時雨越下越大，對轉向系統做了全面排查后，維修人員們相互配合，在經過拆、卸、換、裝漫長的2個多小時的奮力搶修后，故障終于解除。

許女士迫不及待著車啟動，方向盤恢復正常，她終于露出了滿意的笑容！并朝維修人員豎起大拇指，夸獎他們厲害！厲害！感謝！感謝！此時天空已泛出微白，黎明已至，車外還淅淅瀝瀝下著雨，這時服務人員才意識到自己的衣服從里到外早已濕透，頭發還滴著水，雖已疲憊不堪，但內心覺得這一切都是值得的。

解決客戶燃眉之急，不顧一切困難服務好每一位客戶，是貴州啟維凱的服務宗旨，也正因如此，也為貴州啟維凱收獲了良好的服務口碑和客戶的一致好評！