“品質改變世界，服務創造價值”這句話深刻的體現出一個品牌的成長和發展離不開優質的服務。三一全體人員一直秉承著“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念，實時貫徹在日常工作中；他們堅守在平凡的崗位，始終不忘初心用實際行動踐行著梁穩根董事長的名言：“用偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步”。

敏于行而訥于言

他熱衷于鉆研業務，盡心為客戶服務。憨厚質樸，不善言辭的王偉5年來一直堅守在自己的崗位，默默付出，無數個風雨兼程的夜晚為客戶處理突發狀況，挽回不計其數的損失。用心維護三一形象，更好的拓展了三一品牌知名度和認可度。因此也得到了客戶的認可和贊許。

每一次服務都代表三一形象

2021年4月21日晚9點濟南章丘一臺挖機使用易維訊下單（訂單號：8507503123），服務工程師王偉接收訂單并聯系客戶，詢問情況后趕往客戶場地。

 

正值客戶施工的關鍵時期，停機一小時會損失數巨大，客戶無比著急，王偉得知客戶訴求，10點10分到達現場便立即檢查設備，伴著雨水和泥濘為客戶緊急處理。由于路面濕滑，現場施工難度較大，打著手電筒，持續戰斗數小時，直至凌晨3點為客戶處理完畢，試車正常。他盡最大努力避免了客戶的損失，得到了客戶的夸贊和感激。

  

服務工程師王偉總是訂單不斷，一個一個的客戶排隊預約，隨便找個客戶問一下，客戶總會微笑著說“王偉售后維修服務很到位，尤其一些小的細節令人放心，所以我總喜歡找他維修保養。”

就是這樣一位普普通通的維修人員，每天都在不斷學習，不斷完善自己，他總說，作為一名售后工程師，不僅要在崗位上干的出色，還要能挑更重的單子，每一次服務都代表著三一形象，每一次夸贊都意味著三一口碑的提升。