他們都是普通人，總是沖在服務第一線，與設備故障爭分奪秒，給客戶帶來價值。品牌的價值遠不僅僅只是堅挺的質量，更是完美的服務才能讓客戶更加安心。

穿梭在阿爾金山的服務一線

阿爾金山，位于西北荒漠，屬青藏高原寒帶氣候區域。雖在暖溫帶的緯度之內，但因地處高原山地，海拔平均三千米以上，海拔高度對氣溫的影響已超過緯度位置作用。四季溫差大，冬季漫長酷寒，冰雪期長達9個月。山下戈壁年平均氣溫3.5℃，阿爾金山山區一月最為寒冷，月平均氣溫為－20℃－30℃；7月份氣溫最高，月平均最高氣溫8℃－10℃度。

“把三一服務做到無以復加”

2021年3月24日，在若羌縣依吞布拉克鎮，阿爾金山自然保護區，大客戶陽光煤礦的SYL956H5出現啟動不著，行走漏油故障，由于高海拔，山區無信號，照片傳不下來，經過與客戶的多次溝通，服務工程師判斷故障點為發動機飛輪端損壞，為了能盡快讓客戶恢復生產，曾逸霖、張碩、王遠華三名服務工程師在接到任務后帶上飛輪總成和夾鉗立刻動身前往阿爾金山。

說起陽光煤礦，不知不覺都跑了近兩年了，雖然輕車熟路但服務工程師卻絲毫不敢松懈。阿爾金山生活環境惡劣，空氣稀薄，設備所在地的海拔在4200米~4800米之間，并且終年飄雪，平均溫度在零下十度左右。進山前服務工程師備好近五天的口糧，買上紅景天等抗高反藥物。進山的道路是最煎熬的，140公里全程無信號，并且這次上去還飄著鵝毛大雪。一到設備面前，服務工程師也顧不上高反，每人喝了兩瓶紅景天就開始檢查設備問題，經判斷確實是飛輪端損壞。然后立即著手拆卸機罩，散熱器，液壓油箱以及發動機。

高原工作就是這樣，干了一會就開始氣喘吁吁，頭疼目眩，但服務工程師一直硬撐著，三個人輪流拆卸，花了四天時間終于飛輪更換完成。此時整個人筋疲力盡，精神達到了一個臨界點，但任務還沒有完成，夾鉗還需要更換，服務工程師三個人用千斤頂把輪胎頂起來，然后用重型風炮把輪胎卸掉，更換夾鉗總成和剎車片。全部更換完試機后，確認設備恢復正常，三個人如釋重負癱坐在地上。

“三一服務 一直在路上”

歷時四天，服務工程師們克服了缺氧，高寒，各種惡劣環境因素，在四天時間里讓兩臺裝載機恢復生產。無論您在哪里，無論環境多么惡劣，只要您有需要，三一服務永遠第一時間出現在您面前。

三一服務在行動，一心只為給客戶創造更大的價值，提供更優質的服務，我們不忘初心，牢記使命，不懼山高路遠，只為將服務做到無以復加的地步！