廣東湛江的小伙子陳述祥,1998年出生,性格活潑樂觀,對待同事樂于幫助,對待工作積極主動,善于發現問題、解決問題。
他常說把事情做好,才能放心!
立夏的上午,陳述祥接到了客戶李老板的電話,根據客戶描述,其一臺SY365突然爆管,無法施工。
由于客戶從事建筑拆遷工程,工期非常緊張,平時都是兩班倒施工,“時間就是金錢”,電話那頭的客戶已是十萬火急。
陳述祥通過簡短的“問”,初步判斷出原因,心中有數,趕緊安撫客戶“問題不大,別擔心,我馬上趕到現場”。陳述祥的一句話,讓客戶吃下了定心丸。
話音未落,陳述祥快速行動,協調好配件,馬不停蹄地趕往客戶施工工地。到達現場時,正是中午11點,烈日當空,氣溫高達35℃,暴曬中的設備表面溫度更甚,加上拆遷工地揚塵四起,環境十分惡劣。
顧不上周邊環境和炎熱的氣溫,陳述祥根據初步據判斷和現場檢查,二話沒說就鉆進了空間狹窄的設備故障處,開始處理。
氣溫還在持續升高、液壓油仍在不停泄漏,灰塵彌漫,空間狹小,就是在這樣惡劣的環境下,為了能盡快讓設備恢復,不影響客戶正常施工,陳述祥持續鏖戰了4個小時。
4個小時,陳述祥從頭至腳已經全部被液壓油所浸透,滿身的油污,早已分不清是汗水還是油漬。可他絲毫不在意,全神貫注在手中的配件之上。
直至下午3點,陳述祥終于成功更換好油管,設備隨即恢復了正常,客戶懸著的心也終于放下,露出了滿意的笑容。
這一刻的陳述祥,全身散發著液壓油及汗水夾雜的味道,不好聞,卻是三一服務工程師們最令人敬佩的氣味,值得我們為他們豎起大拇指點上一贊!
“三一服務,因您而動”,我們對客戶的承諾始終未變!