他們專業而敬業，無數次頂著烈日為客戶搶修設備，無數次冒著風雪送上配件。在國家大義面前，又是他們不顧個人安危，參與搶險救災。滿身汗水與泥污卻始終微笑，牢記客戶至上的使命，奔赴在一線。他們就是三一服務工程師。

奔赴云南邊境

時間是2021年5月19日，云貴高原，陽光灼熱，紫外線強烈。

云南客戶的設備SY16，發動機拉缸故障導致水溫高。由于發動機訂貨周期較長，客戶多少有些不理解。5月20日，紅河服務工程師楊增福和張立俊在收到發動機后，立即前往工地，一路奔波，不敢休息。

目的地是云南邊境縣份河口縣，因為疫情，工程師一路過關檢查掃碼，驅車3小時才到客戶工地。由于SY16較小，維修的路很窄，路邊長滿雜草。

這是一片種植芒果、菠蘿的山頭，環境溫度高達44度，一絲風也沒有。來不及感嘆，兩位工程師拆裝檢查，干的熱火朝天，身上的工作服已經可以扭出汗。兩個人各司其職，配合默契。就這樣在高溫下工作數小時，終于將發動機拆卸下來，放到地上。SY16機器很小，拆起來確實比其他挖機難，活更加精細。2個人拆裝設備，對體力也著實是個考驗。

晚上7點，客戶為了感謝兩位工程師的辛苦付出，安排了便飯，兩人都婉拒了。爭分奪秒，一氣呵成，把活干完。服務完工，兩位工程師疲憊中入睡。

汗水浸透的工作服

時間到了20日，很少有換發動機需要兩天工期的。但是挖機小、氣溫高無法吊裝，工作開展起來確實有些困難。

2位工程師穿上昨天那件被汗水浸透的工作服，再次趕往工地。一番檢查之后，安裝試機，設備終于正常工作，心情輕松了許多。工程師聯系了客戶，終于可以放心地說出那句“設備已經正常，請放心使用”。在電話里，客戶頻頻表示感謝。 一切為了客戶，為客戶解決一切問題，是每一位服務工程師的使命和責任。而客戶的認可，就是對他們最大的肯定和支持。

那件印著三一標志的工作服，陪伴每一位工程師，走過太多的現場，解決過太多的問題，風雨無阻，使命必達。衣服的主人也許是初出茅廬、充滿激情的年輕人，也許是經驗豐富、身經百戰的的老法師。不一樣的面孔，一樣的責任和擔當。正是因為他們，才讓三一在售后服務這一兵家必爭之地，保持核心競爭力，獨占鰲頭。