在三一，有一種人，總是神龍見首不見尾。上一秒你看他還在打電話，下面一秒可能就提上工具箱飛馳而出。他們不辭奔波勞碌，不畏嚴寒酷暑，始終砥礪前行！他們就是三一服務工程師。

今天我們要說的這位工程師，周禮彬，新疆京泓工程機械有限公司駐礦服務工程師，儼然成了客戶眼中的自家人。

24小時，隨叫隨到

周禮彬的客戶在克爾堿龍泉煤礦區，為了縮小成本差，礦區設備基本都在連軸轉，基本的維護保養也是能拖就拖。

作業區的工人三班倒，而周禮彬24小時隨叫隨到，為了確保三一設備在礦區的出勤率，周禮彬天天鉚在作業區，設備作業他觀察，工人倒班他上崗，利用設備停工間隙打黃油、緊螺絲，例行維護保養。

錯過飯點是常有的事，特別是冬季，礦區還要再低個3℃，等他忙完，飯早都涼了。
周禮彬“見縫插針”式的服務，客戶看在眼里，暖在心底。

用行動拉近距離，靠真誠贏得信賴

雖然是自家人，但周禮彬定期維護保養的建議還是很難按時執行。
去年7月，一臺設備出現故障，現場檢查后發現是沒有及時保養導致的發動機皮帶漲緊輪損壞，必須更換，但當地沒有現貨，如果哈密庫調貨，至少需要三天，周禮彬決定連夜乘火車前往哈密取配件，返回后立刻搶修，僅用14小時，設備恢復工作。

借此機會，周禮彬從設備故障造成的連鎖反映和大小經濟帳的對比，用數據形象地詮釋了維護保養的重要性，“定期維護保養、及時查找隱患、做好配件儲備、打好工作提前量”的建議也得到了客戶的認可。

優秀服務工程師

周禮彬擔任克爾堿龍泉煤礦駐礦服務工程師之初，負責礦區7臺485挖機、3臺956裝載機等13臺設備的維修與日常保養，截至2020年4月，這個數字變為25臺。

兩年來，周禮彬累計服務451個訂單，服務實現0差評、0投訴，并與31名當選人一道，榮膺三一集團2019年度“優秀服務工程師”稱號。
“心系客戶、服務周到、技術精湛、敬業專注”是客戶對周禮彬的褒獎，更是對三一服務工程師的高度贊許。

在三一，像周禮彬一樣的服務工程師有很多,易維訊論壇里也常有表揚帖：

用偏執的態度
將服務做到無以復加的地步
這是三一服務的座右銘 
也是三一服務工程師的共同追求

品質、服務、價值
我們一直在提升，未曾止 步
道阻且長，行則將至！