新冠肺炎疫情發生以來，山東亞華全體員工積極投入到疫情防控、恢復營業和加強服務戰斗中。在這場戰斗中，涌現出了一大批以勇于擔當、恪盡職守的出色表現，為平凡的崗位上描繪出奮斗底色的人，他們堅守崗位，勇于擔當，“一切為了客戶”的服務理念已經牢牢刻入他們的心里，融入他們的行動，成為他們的自覺，在抗疫戰斗的特殊時期，更是匯聚成守土負責的強大力量。

他們就是山東亞華服務工程師

提前返程 奮戰在前 彰顯使命擔當

大年初三，正值疫情嚴重之時，來自羅莊的一位客戶著急施工，挖機遇到故障，需要服務工程師緊急維修。在接到客戶報修以后，山東亞華服務部費縣分公司的服務工程師王風學，毫不猶豫立即開車前往服務現場，為客戶排查故障。正是春節假期陪伴家人的時刻，王風學不懼個人安危，主動要求前往本不屬于自己管轄范圍內的區域，服務第一線。疫情形勢下，客戶也積極配合工作，主動與工程師保持安全距離。服務工程師的勤勤懇懇，處理問題時的親切和藹，為客戶服務時的認真一絲不茍，客戶非常感動，對王風學工程師給予的貼心優質服務表示感謝，給這個冬天增添了濃濃了暖意。

費縣服務工程師王風學服務現場

同樣是在疫情爆發之初，客戶打來電話說超大型礦山設備托運到現場，需要服務工程師趕往現場對設備進行組裝。來自濟寧分公司的尚才路工程師在接到總部電話后，立刻帶領團隊趕往現場，開始了組裝工作。面對勞累緊急的工作任務，整個團隊不怕苦不怕累，沒有一絲的怨言，為客戶排憂解難，讓客戶滿意。當尚才路工程師和他的團隊完成組裝任務，又對客戶介紹了機器的一些注意事項，讓客戶豎起大拇指，贊賞不絕。

 
濟寧服務工程師尚才路團隊服務現場

不分晝夜 風雪無阻 牢固把守服務 前沿

在這場沒有硝煙的戰爭中，在疫情危險與高強度工作前面，他們堅守崗位，加班加點，吃苦不言苦。無論是在寒冷漆黑的冬夜，還是在風雪交加的歸途，堅守崗位為客戶解決完難題再走的信念從沒有動搖。

 
濟寧分公司服務現場

萊蕪分公司服務現 場

濟寧分公司服務現場

費縣分公司服務現場

沂水分公司服務現場

臨沂三區分公司服務現場

連云港分公司服務現場

共戰疫情 誠信服務 讓客戶更信任

在新冠肺炎疫情防控期間，山東亞華積極響應政府號召，迅速行動起來，第一時間緊急調度、籌備防疫物資，采購口罩等急缺防疫物資發放至各個分公司的一線員工。所有服務人員上崗前進行體溫檢測、洗手消毒以及佩戴口罩，同時加強各分公司區域的消毒力度，外出服務時同時與客戶保持安全距離。店面潔凈的環境、服務工程師優質的服務得到了客戶的一致肯定。

莒南服務工程師每日店面消毒

他們用汗水和真誠，換來了客戶一個又一個滿意的笑容，用實際行動詮釋了“客戶的需求是我們前進的動力”的服務理念。

使命擔當，我們奮勇前行;
艱難險阻，我們用行動克服。

山東亞華服務工程師，用熱心、耐心、細心詮釋了恪盡職守、以身作則的服務態度，以過硬的業務素質和職業道德抗擊疫情，充分展現了山東亞華服務工程師的使命和擔當。