“這是我在三一的第11個年頭了，在服務的工作崗位10年有余，發生的服務故事數不勝數。”云南服務工程師李海波如是說。

李海波日常工作畫面

在十多年的工作生涯中，有這么一次令他印像尤為深刻。客戶溫州二井建設有限公司中標某礦洞回填項目，需要購買遠距離泵送設備，有別與長距離泵送和高層泵送，此類泵送管路極其復雜，對設備要求更是苛刻。

在與多家輸送泵廠家洽談后，客戶始終無法下定決心，直到與三一接觸，李海波陪同客戶一同下到礦洞現場考察，分析泵送的可行性并為客戶制定了科學可行的泵送方案，正是這樣優秀的售前服務打動了客戶，讓客戶決定試一試。

  

李海波為客戶檢修設備

起初，客戶僅購買了一臺8022拖泵，為消除客戶顧慮、確保拖泵順利泵送，從拖泵進礦洞擺放到管道安裝再到初次試打，李海波前后下礦洞十幾次。礦洞內空氣灰塵多，環境非常惡劣。

  

礦洞線路考察

每次進洞后需要經歷至少十個小時后才能得以返回，期間的餐食都是以面包代替，每次進洞后李工的鼻子都會因過敏而產生疼痛，但是李工依然堅持完成了每一次的進礦指導。

  

下礦洞前準備

終于第一次試打1200米，600方混凝土順利泵送完成，客戶臉上露出滿意的笑容并對李海波說道：“李工，你的服務真是太好了，以后我們設備都買你們的”，李工笑著回答道“這都是我們應該做的”。就這樣，三一終于以優質的產品與服務征服了客戶。

  

現場指導布管

看似平常的服務故事，其中辛勞只有自己才能體會。滾燙的熱浪逐漸浸濕了他的衣衫、模糊了他的雙眼。然而這些并不能阻礙他前進的步伐，客戶對于三一服務肯定和滿意的笑容就是他堅持下去的動力，也是他對堅持三一“品質改變世界”不變的誓言。

  

李海波與客戶合影

 “只有經歷過地獄般的磨練，才能煉出創造天堂的力量；只有流過血的手指才能彈奏出世間的絕唱。”大概只有經歷最嚴酷的考驗，才看得到最極致的風景。身為三一人，他們接受最嚴格的服務訓練，他們耐得住最煎熬的磨練，他們經歷最持久的時間考驗，“他們”經得起流年，守得住繁華。“青春正好，‘即’刻出發”，三一紅色夢想為“他們”的青春更添一份精致。十年堅守品質初心，十載服務同行，風雨兼程，始終如一！我們一直在路上！